会社としての品質とは
卸売業の品質管理室の平社員です。
この度、トップより”品質の定義”を求められました。
弊社では設計は行っておらず、図面を貰って製造元に依頼する、または一般規格品を納める業態です。
ISO9001も取得しており、マニュアルもあります。
ただそれは答えではないらしく、もっと大きなカテゴリーの”品質”
を求めており、それを定義しろと指示がありました。
例えば、例えば低利益商品の定期性価格提案(?)や出荷品に対し損害賠償請求があった際のルールなど、ありとあらゆる”管理”をもとめられているような感じです。さらには、顧客設計図面への改善提案など、それらをすべて含めて、会社としての”品質”を定義しろ!という指示が下りてきました。
もはや会社の方針であり、いち品質管理室でやることでは・・・
というのが感想なのですが、
”会社としての品質の定義”ってなんでしょうか。
会社からせめて”目標”となるものの提示があればそれに向かって進めるのですが、目標も品質管理室で作れ、とのことです。
正直、品質管理室自体を不要と思われているような・・としか思えません。まあ確かに大した仕事はしておりませんが。
前向きに成果をだしたいのですが、いまいちもやっとしております。なんでもかまわないのでご意見、アドバイスをいただけるとありがたいです。
よろしくお願い致します。
お礼
ありがとうございました。