医療機関にお勤めの方に質問です

質問

医療機関において、本人確認するとき次のパターンは正しいといえますか？（ただいま医療事務勉強中）

★医療機関において、救急車で搬送された患者について、家族等に連絡をとるため、連絡先を尋ねたが、意識がもうろうとしており、やむを得ず持ち物から勤務先がわかり、そこから自宅へ連絡してもらい、本人には意識回復後経過説明を行った。

プライバシー、個人情報などあると思いますが、この場合の医療機関に勤める者の行動としては、正しい行動といえますでしょうか？

回答No.3

Heil_QQ

私は救急隊です。
補足のような回答ですが、患者さんの持ち物を確認するときは、病院の事務系職員と看護師さんと救急隊の３人で持ち物をチェックするようにしています。
それぞれ立場の違う部署の人たちで作業することにより、クレーマーのような苦情にも対処できます。

私の経験ですが、救急患者さんが後から高価なアクセサリーと財布の中身が無いと言い出しました。この時は偶然なんですが名前が判らず受付手続き＆カルテを作れずにみんなで持ち物チェックしていました。　後日、患者家族から問い合わせ（強烈な勢い）を頂きましたが、立場の違う３人でチェックしたと回答できたので、大きなトラブルにならずに終わりました。
「マスコミや警察に訴えてやる！」　と、言われましたが３人でチェックした事実を伝えたら家族は納得されていました。　もしも、一人で作業していたらと思うとゾっとします。

回答No.2

tinu 2000（@tinu2000）

正しいと思います。
理由はNo.１さんの書かれているとおりです。
生命の危険な時ほどその患者の既往症や処方されている薬の種類を早く知る必要があります。

ただし、
決して一人でしないで下さい。
できれば救急隊の人と一緒に確認して下さい。

回答No.1

mtmonkey

個人情報については個人情報保護法第23条に
個人情報取扱事業者は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供してはならない。
とあります。
その除外規定として
二 　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
とありますので、この場合、患者さんの意識が朦朧とするほど生命の危険があり、本人の同意を得られない状況ですから、持ち物から勤務先へのくだりは法的には了承されるものでしょう。

ただし、勤務先に連絡する際には必要以上の情報提供を行わない、迅速さを求めていることを説明するなどプライバシーと緊急性に配慮することや、患者さんの持ち物をどう取り扱ったかなど記録をとっておくことなど、事後のための措置や配慮は行った方がよいと思います。