液晶ＴＶの初期不良について教えてください

質問

SONYの液晶ＴＶをネット通販で購入したのですが、設置した時から画面の上の辺りのプラスチック部分に表現が難しいのですが少しムラ？というか傷ではないのですが薄い線が２本程度入ってプラスチック製造過程での失敗作？のような感じなのです。気にならない人なら大丈夫な程度なのですが私は少し気になり販売店に連絡したところメーカーに問い合わせて下さいとの事で明日カスタマーセンターに電話をしてみますが、この程度では初期不良扱いとして新品交換は一般的にはしてもらえないでしょうか？ＴＶの脇部分も少し同じような感じになってます。説明が難しく申し訳ないのですが、安物のプラスチック製品ではたまに見かけるような、線とムラが入った状態です。ものすごく目立つ訳でもありませんし微妙なのですが、初期不良扱いになるか皆様の、ご意見をお聞かせ願えれば幸いです。よろしくお願いいたします。

回答No.4

elpkc · ベストアンサー

プラスチック成型における
ウエルドですね。
大きなものをインジェクションで成型するとどうしても出来るものです。
ウエルドとは、樹脂が流れていくときに障害物があると流れが分かれ障害物を避けたところでもう一度合流する時にできる樹脂の合わせ部です。
ウエルドなら、多分不良とはされないと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございました。プラスチック部分は特別、目立たないのであきらめようと思っていた矢先に今度は電源が急に何度か落ちるトラブルが発生した為、さすがにＳＯＮＹさんに連絡をして来てもらいました。結果、初期不良との診断で交換してもらう事になりました。他の皆様にも、ご親切に回答頂き感謝しております。

回答No.3

noname#140925

販売店に言っても、製品の動作に不良があるわけでもないし、外傷があるわけでもないので、対応しなくて当然でしょうね。

単なる成型ムラ程度じゃ交換は無理だと思いますが・・・
まぁ、駄目元でメーカーに直接交渉してみれば良いのでは？

とりあえず、近所の量販店にでも行って、同じ製品を見て来ては？
貴方のと同じような感じになってるなら、それは製品としてそういうものって事ですから。

お礼

ご回答ありがとうございました。プラスチック部分は特別、目立たないのであきらめようと思っていた矢先に今度は電源が急に何度か落ちるトラブルが発生した為、さすがにＳＯＮＹさんに連絡をして来てもらいました。結果、初期不良との診断で交換してもらう事になりました。他の皆様にも、ご親切に回答頂き感謝しております。

回答No.2

noname#104808

ネットの通販で買われたのですか、話しを読むかぎりだと初期不良と言うよは欠陥品なのでは??実際にして見たわけではないので不安を煽るようなことは言えませんが、サポート等は繋がりづらいので買われた所の規約(返品に関する所を)詳しく読み、もう一度お電話(一応、サポートにも問合せてみる)されてみてはどうですか。下手をするとメーカーと販売店の責任のなすりつけあいになりますよ。どうしても、どちらも対応が悪ければ消費者センターにお電話してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。プラスチック部分は特別、目立たないのであきらめようと思っていた矢先に今度は電源が急に何度か落ちるトラブルが発生した為、さすがにＳＯＮＹさんに連絡をして来てもらいました。結果、初期不良との診断で交換してもらう事になりました。他の皆様にも、ご親切に回答頂き感謝しております。

回答No.1

noname#102318

キズの程度がわからないので詳しくは言えませんが交換は難しいのではないかと思います。

初期からキズがあったのか箱から商品を出し設置時にキズが入ったのかわかりません。

メーカーや販売店の対応によっては該当部品交換または新品交換対応してもらえるかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございました。プラスチック部分は特別、目立たないのであきらめようと思っていた矢先に今度は電源が急に何度か落ちるトラブルが発生した為、さすがにＳＯＮＹさんに連絡をして来てもらいました。結果、初期不良との診断で交換してもらう事になりました。他の皆様にも、ご親切に回答頂き感謝しております。

補足

ありがとうございます。素人目から見ても傷とは違います。

プラスチック製造段階で失敗して線が少し入ってしまった？

ような感じなのです・・・ご回答参考にさせて頂きます。

ありがとうございました。