ネットに接続されているのに繋がりません

質問

ネットに繋がらなくなり困っています。
多分ですが、フリーのウイルス除去ソフトの「ＡＶＧ」でスキャンした後、ウイルス隔離で隔離室を空にした後からだと思うのですが。

自宅にはパソコンが二台あり、一台はデスクトップで、もう一台はノートです。
繋がらなくなったのは、普段使っているノートの方です。

一応配線やモデムの故障を疑って、同じ物をデスクトップパソコンに繋いで接続したらネットに繋がりました。

何が原因でどう対処したらよいかわかりません。
因みに、ノートパソコンは、右下のタスクバーに「接続されています」というアイコンが表示されています。
でもネットには繋がらないですし、メールも送受信できません。
ＸＰでＡＤＳＬです。

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

そうですか、異常は確認できませんでしたか。
この場合はプロバイダというよりＰＣメーカーサポポートになると思いますが、ドライバの再インストールで回復した経験がありますので、ダメもとでドライバーの再インストールをしてみませんか。

マイコンピュータのアイコンを右クリックし、プロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャー→ネットワークアダプタをクリックしドライバ（タブ）の「削除」をクリックし[OK]で削除し
パソコンを再起動させますと、ネットワークドライバが再検出されます。

これでも回復しなければＸＰの再インストール（購入時の状態に戻す）だと思いますが、その前にメーカーサポートをお勧めします。

これ位しかアドバイスできませんが回復できますように・・・・・・

お礼

ありがとうございます。
ドライバの再インストールをしてみました。
やはり駄目でした。
お忙しい中時間をかけてアドバイスして下さってありがとうございました。
親切でわかりやすくコメントしていただけて感謝の気持ちでいっぱいです。XPの再インストールをしてみたいと思います。

回答No.3

ekayim

>でもやはりノートパソコンに繋ぐとＩＰは169からで…。
169からですとＩＰアドレスが正確に取得されておりません。
ネットワークアダプタやネットワークドライバの不具合が考えられますの以下の確認をお願いします。
１、スタート→マイネットワーク→ネットワーク接続を表示させ、ローカルエリア接続のアイコンは「接続」の状態になっていますか。
２、マイコンピュータのアイコンを右クリックし、プロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャー→ネットワークアダプタの「＋」印をクリックし該当するNIC（ローカルエリア接続のアイコンに表示されている）Ｘ印や？がついていませんか。
３、ローカルエリア接続のアイコンを右クリックし、プロパティ→インターネットプロトコル（TCP/IP)を選び、プロパティをおし、IPアドレスを自動的に取得する、ＤＮＳサーバーのアドレスを自動的に取得する、の両方ともチェックがありますか。
４、ＩＥのアイコンをを右クリックし、プロパティ→接続タブのＬＡＮの設定ボタンを押し、設定を自動的に検出するに「チェック」が入っていますか。
同じく、プロキシサーバーの欄はチェックが「空欄」になっていますか。
以上のご確認を。

お礼

何度もありがとうございます。全て確認しましたが、おかしい所はありませんでした。
本当に何度もありがとうございます。
これはもうプロバイダに連絡するしかないでしょうか。

回答No.2

ekayim

＞ＩＰAddressとDefault GaTewayは192.168ではないですが両方同じ数字のＩＰです。
１、両方同じ数字ということは、ディスクトップのＰＣと同じと言うことでしょうか？
ディスクトップのＰＣと比べてみてください、ＩＰAddressの最後の数値だけ異なっていればＩＰアドレスの取得状況は正常です。
２、１９２．１６８．Ｘ．Ｘでないとインターネットには接続できませんので、１９２以外で始まっていたら、コマンドプロンプトでｉｐｃｏｎｆｉｇ　/ｒｅｌｅａｓｅ入力Ｅｎｔｅｒ、次に
ｉｐｃｏｎｆｉｇ　/ｒｅnewでＥｎｔｅｒこれで１９２から始まるＩＰアドレスが取得できると思います。
３、ネットワーク構成はどのようになっていますか？
ＭＪからスプリッタ→モデム→ルータ→ＰＣ（２台）？
出来ればモデム（ルータ）機器名をおしらせを。

お礼

ありがとうございます。
コマンドプロンプトで教えていただいたとおりに入力したのですが駄目でした。
ＩＰの頭が169から始まるままで…。

一応ＡＶＧもアインストールしたのですが駄目です。

ネットワーク構成はスプリッタ、モデム、パソコン、です。

パソコンは一度に二台繋ぐ事はありません。
ノートパソコンを主に使っています。

久しぶりにディスクパソコンの電源を入れてＩＰを調べてみたら192から始まっていてネットに繋がりました。

でもやはりノートパソコンに繋ぐとＩＰは169からで…。

モデムはＮＥＣのＡｔｅｒｍ ＷＤ701ＣＶです。

回答No.1

ekayim

ウィルスソフトを停止か削除して確認すればウィルスソフトが影響しているかどうか判りますが。
＞右下のタスクバーに「接続されています」
これはローカルエリア接続のアイコンだと思います。
ローカルエリア接続は、ＰＣからモデム（ルータ）に接続されていればインターネットに接続されていなくても「接続」に表示されます。
ＩＰアドレスは正常に取得できていますか、スタートボタンから、ファイル名を指定して実行、ｃｍｄと入力し、ｏｋ、コマンドプロント画面で、ｉｐｃｏｎｆｉｇと入力しＥｎｔｅｒキーを押すと、IP　ipaddresに192,168,x,x（ｘは数値）他が正常に表示されていますか。

お礼

回答ありがとうございます。
コマンドプロンプトで調べてみました。
ＩＰAddressとDefault GaTewayは192.168ではないですが両方同じ数字のＩＰです。
後、DNS Suffixという所には何も書いてないです。

やはりウイルスソフトをアインストールした方がいいでしょうか。