インクジェットプリンタのセイコーエプソンの機器をを使用しています。イン

質問

インクジェットプリンタのセイコーエプソンの機器をを使用しています。インクを換えるとき前は、純正品でないもので変更することは以前は出来ていたのですが、今回、ブラックがなくなってしまったので、以前同様ブラックのカートリッジに対して非純正品のインクを補充しました。

ところが、今回はブラック以外の色はインクがあったのに、ブラックを補充再生したときブラック以外のその他の色のインクが次々にインクなしの表示となってしまい、結局すべてのインクを換えることになりました。

ご質問したいのは、おそらく、セイコーエプソンが純正品以外の非純正品を排除することを目的に何らかの対策をしているためと思われます。

このことが正しいとして、以下の質問にご回答いただきたいと思います。また、それがセイコーエプソンの不要行為であれば、セイコーエプソン（他のメーカーも含めて）に対してなんらかの法的な手段を講じる必要があると思われますが（なお、充填方法に特許等の問題がなければ、再使用は不法ではないとの最高裁判決がでており、この判決は以後の裁判に対して拘束力をもっています）

セイコーエプソンの「それ以外の色はインクがあったのに、ブラック以外のその他の色のインクが次々にインクなしの表示となってしまい、すべてのインクを換えることになりました」の行為は正当な行為でしょうか、あるいは不法行為として許されないのでしょうか？

回答No.3

noname#113190 · ベストアンサー

一般論では、だいたい次のような注意書きが取説などに書いてあります。

＞純正品以外のものをご使用になりますとプリンター本体や印刷品質に悪影響がでるなど、プリンター本体のせいのうが発揮できないばあいがあります。
＞また、当社純正品以外の消耗品の使用に起因して生じた本体の損傷、故障および損害につきましては、保証期間内でも有料修理となる場合もあります。

つまり、純正品以外を使った場合、故障しようが不具合が起きようがメーカーとしては一切責任をとりません、それでよければ使ってくださいと書いてあり、あなたは自己責任で使った訳です。

一方互換インクメーカーは、通常は返金を基本としており、一部メーカーはこう言っています。

＞弊社がご提供いたしましたインクカートリッジが原因でプリンタが故障又は使用不能と判断された場合は、以下の適用条件に該当する場合のみ対応いたします。
　1：プリンタ損害の発生の事実
　2：インクカートリッジの欠陥の存在
　3：プリンタ損害とインクカートリッジ欠陥の因果関係
上記3点をメーカー側の修理およびメーカー本社による正式文書によって「弊社製品が直接の原因である」と立証された場合にのみ補償適用となります。

つまり因果関係はあなたがメーカーに問い合わせて立証し、文章で通知する必要があります。

いずれにせよ、他の回答者が言うように原因の究明が先決かと思います。

回答No.4

akak71

メーカーが純正品以外の、使用できなくすることは、
正当な業務範囲と考えます。
再使用品のため、想定外の故障が発生する可能性もあります。
当然、有料で修理しても、メーカーの負担となる。

判決でも、メーカーに純正品以外の動作保証しているわけでありません。
なお、判決が拘束されるのは、メーカーと再使用部品メーカーのみです。

お礼

有難うございました。

回答No.2

kentkun

正当か不当か論じる前に、
インクを認識しなくなったことが、
他社製品のインクを使用したためだ、と決めつける証拠は確かなのですか？

＞セイコーエプソンが純正品以外の非純正品を排除することを目的に何らかの対策をしているためと思われます。

その証拠を見つけないと、不法行為と責められないと思いますが・・

回答No.1

poolisher

＞おそらく、セイコーエプソンが純正品以外の非純正品を排除することを目的に何らかの対策をしているためと思われます。

想像を根拠に質問する前に、メーカの相談窓口に確認する、とか
コンピュータカテゴリで機器仕様を確認する、とかをやって事実関係
をはっきりさせたほうがいいと思います。

問題のインクではないインクが誤表示になるというのは、違う原因に
よるものかも知れません。

法律の議論はそれから先の話にしませんか？