VAIOのVGN-AR53DBはリコール対象？

質問

typeAを使っています。
不具合は購入当初から。
専門家ではないので言葉が足りないかもしれませんが、次のような不具合があり、今現在sonyで見てもらっているところなんですが、同社の不手際も続いて一年近く手元に戻ってきていない状態です。クレームも何度となくいい、役所関係や消費者センターにも伝えているような状況ですが、役所ではリコール対応などになる場合には、複数件の申し出がないとそのような対応を役所側からはしてもらえないそうで、個人で請求を続けるしか方法はないと言われました。

この場を借りて、同機種で同じような悩みをお持ちの人がいらっしゃればと思い、こちらに書いてみました。そして、もし何かしらの対応を受けた、どのような方法を取った、こうしたほうがいいなど、ご教示頂けると嬉しいです。
本来であれば、もう既に手元に戻っておかしくない状況です。

何分無知なので、どのように書いていいのかがわかりませんが、同じようなことでお悩みの人がいらっしゃれば、リコールなどの可能性もありますし、そうでなければないで、何か取り戻しに良い方法があれば教えて頂きたいと思っています。どうぞ宜しくお願いします。

１．購入初期の段階での不具合
　　OS側ではない不具合も疑われていたのに、窓口では点検そのものも必要はないと受け付けてはくれず、まだまだ保障期間内であったにも関わらず、見てもらうことすらしてもらえなかった

２．その後も不具合（何をしても直ぐにフリーズを起こす、画面を開けない、立ち上げをした後、終了をしていないのに勝手に終了してしまう、複数のウインドゥを開けない、ウインドウを開くとフリーズ、その他いろいろ）があった

３．モニタ画面に縦の黄色の線が入る
　　→メーカーで保障期間外であるにも関わらず交換がなされた

４．ハードも保障期間外であったのに前面交換がなされた

５．何かしらの理由から、ずっと３・４の部品交換後、返却してもらえない。荷物の運搬をしている日通にも確認を求めているけど返事は全くなし。

６．代替機（同機種）を今出してもらっていますが、その代替機もモニタに縦の黄色と青色の線が複数本入っています　etc

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

最初の対応は、自分で再セットアップして再現性を確認し、ましたか？
それをした上で異常が出て、尚かつ対応しなかったのならソニー側の対応に疑問を感じますね。

それ以降の異常やハード交換の状況を見ると、設計か製造段階で問題が有るとしか思えないですね。
私も症状は全く違いますが、バイオで一年ごとに同じ箇所が故障した経緯があり、バイオの品質に疑念を抱いて他社製へ買い換えたことはあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。m（_ _）m
勿論、初期の段階で、ソニーの窓口へ電話連絡をしてナビの通りに再セットアップまでしています。勿論その前には再起動もしていますし、電源落として再度…そのような基本的なことは一通り行っても状態が良くなるどころか悪くなる一方でした。それでも回収して調査する必要はないとのことでした。再セットアップの時点でも問題がいくつかあり、スムーズにできませんでした。購入して直ぐだったので、交換してもらってもいいとも伝えたのですが、「それはできない」との返事で…
友人も一年でダウンし、「寿命です」とソニーから言われたそうで…。
やはりソニー製品は問題ありありですね。
今後は利用するつもりは全くないのですが、今の自分のPCをどうにか取り戻すことを考えます。メーカーが返却したくないのであれば、新しい別のPCでも送ってくればいいのにって思うんですけどね。仕事ができずに損害も実際に生じているので、時期を見て訴訟を起こすなり考えたほうがいいかもしれませんね。
後は、同機種で同じような問題を抱えていらっしゃる方がいれば…と思いますので、どのような声があるのかをもう少し聞いてみたいと思います。
ありがとうございました。

補足

実は、代替機をこの半年vaioから借りていますが、個人所有のPCのモニタにも縦線が複数本表示され、今度は電源を入れて立ち上げると真っ黒の画面になり、スタートボタンはおろか、アイコンも壁紙も一切表示されなくなりました。強制終了しかないので強制終了をし、電源を入れるといくつかのwindowsの立ち上げの方法が表示されるので、全てを試してみましたが、どれもダメでした。
半年でこの状況というのはどう考えてもおかしいですよね。寿命とは言えないと思います。使用頻度も夜間まで仕事をしているので、帰宅してからほんの１時間するかしないか。
モニタについては本来はやっていないけど・・・という感じで、あたかもサービスで直してあげるという言われようでしたが、「原因解析のためのサンプルとして回収する」とのことでした。何だかおかしいですよね。してやる位のものであれば、原因解析の為のサンプルなんて必要なんでしょうか？
やはり、SONY製VAIOには問題が多そうです。沈黙を未だに続けているので、やましいことがあるとしか考えられません。
愚痴になってきてしまったのでこの辺で。