ワイヤレスキーボード＆マウスのセットを購入。キーボードのみ使えません。

質問

よろしくお願いします。

（環境）
会社で使用。OSは、Win２０００かXP
パソコンは、5年ほど前に支給された、HP（ヒューレット）のノートPC
無線LAN環境。（ただし、アダプタは近くにない。）
キーボードは、バッファロー製。　下記のURLにある商品です。
http://buffalo-kokuyo.jp/products/input/keyboard/wireless/bkbu-wj109/
デスクはスチール製ですが、デスクマット、マウスパッドを使用。
商品が届いた日に早速、マニュアルに沿って繋ぎましたが、
マウスは問題なく使えますが、キーボードが使えません。
電池切れ、プラスマイナス逆、といったオチはありません。
再起動、コネクトを長押し、Q&Aも参考にしましたが埒が明かないので、
購入先の店に連絡したところ、初期不良ということで交換してもらいました。

再度、同じ商品が届きましたが、上記と同じ現象です。

2度にわたって、キーボードのみ使用不可、という現象が理解できないのですが、こういうことはあるのでしょうか？

初めてワイヤレスを使ったので、良くわかっていなくて申し訳ないのですが、何か教えていただければ幸いです。

回答No.2

YUI_AI

マニュアルには、キーボードのコネクトボタンを押した後にレシーバのコネクトボタンを押すように書かれていますが、手順が逆になっている事はないですか？

スチールデスクですと、電波の状態がかなり悪くなると思いますのでレシーバとキーボードを接近させた状態で試してみて下さい。
※レシーバを本等を積み重ねてそのうえに置き、キーボードを手で持って確認してみるとか。

また電池切れの落ちは無いとなっていますが、どの様に確認されましたか？
新品の電池でも、不良や使用期限が過ぎていたりすると正常な電源の供給は出来なくなると思います。
別の電池でも試してみる事をお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
（手順）
メーカーHPには、逆でやってみてくれとあったため、やってみましたが駄目でした。
レシーバーとキーボードはかなり接近させたのですが、これも駄目です。距離にして１ｃｍもあけていません。
ただし、デスク以外の場所でちょっと試してみます。

電池は、付属でついていたものと、エネループ両方使ってみました。もちろん、充電済みです。

回答No.1

noname#185422

はじめまして、よろしく御願い致します。

実はわたしは、ワイヤレスキーボードを使用したことがありません。
（マウスはあります）

通常、デスクトップに使用するのですが質問者様はノートＰＣです。

本体側の設定に問題があるのではないでしょうか。

一度、ノートＰＣ側のパットやキーボードの無効をしてみてはでうでしょうか。

そしてから、ワイヤレスを繋げれば稼動するかもしれません。

メーカーに問い合わせてみるのも方法です。
販売店の人は、個々の症状がまちまちなので使えるかの検証ができないので初期不良として対応したのだと思われます。

お礼

ありがとうございます。
私もPC本体の問題だと思っております。
ただ、会社のPCのため、各種設定はいじれないのです。
メーカーにも問い合わせましたが、電話は常に話し中、
メールでの質問にいたっては、1週間経っても返答が来ません。
仕事中なので、しょっちゅう電話するわけにもいかず、参っています。