IPアドレスが取得できない

質問

先日メモリの増設をしようとしたところ、起動してもすぐに再起動してしまったり、フリーズしまったりと動作が不安定になりました。
取り外して元の状態に戻したのですが、インターネットが繋がらなくなってしまいました。その他のデータには異常はないようです。
自分なりにいろいろ調べてみましたが、PCの知識がかなり乏しいため解決できませんでした。

わかっていることは・・・
・メモリ増設の際、静電気がおきたり他の部品を触ったりはしていない（・・・と思います）
・最初に「TCP/IP プロトコルは正しくインストールされていません」と表示される
・ローカルエリア接続の状態は「接続」になっている
・もう1台のPCは問題なく繋がる
・IPアドレス・DNSサーバーは自動取得になっているが、手動で入力しても繋がらない
・終端装置の電源を入れ直しても変化なし
・DHCP Clientの状態がずっと「開始中」のまま
・ネットワークアダプタの「WANミニポート(IP)」に「！」マークが出ている
（　ローカルエリア接続の接続方法は「ADMtek～」となっているので関係ないかもしれませんが・・・）

PC：VALUESTAR VL500/1D
増設しようとしたメモリ：VS133-512M
接続：フレッツ光プレミアム

知識が乏しくお恥ずかしい限りですが、考えられる原因を初心者にもわかりやすく教えていただけたらありがたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

ハード側に障害が起きてしまった可能性と、ソフトウェア側の障害の可能性の2通り考えられます。
両方被っている可能性もあります。

復旧と障害切り分けの為に、マニュアルの指示に従いバックアップを取ってからリカバリしましょう。
リカバリすれば
>・最初に「TCP/IP プロトコルは正しくインストールされていません」と表示される
　という部分は無くなると思いますが、ハード障害も有った場合は

>・IPアドレス・DNSサーバーは自動取得になっているが、手動で入力しても繋がらない
>・終端装置の電源を入れ直しても変化なし
>・DHCP Clientの状態がずっと「開始中」のまま
>・ネットワークアダプタの「WANミニポート(IP)」に「！」マークが出ている
　の部分が変わらないかもしれません。
　(消える可能性もある)
　消えない場合は、外付けのLANカードを購入して取り付けるか、PCをメーカーに送って修理してもらう必要があります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
週末までPCを触れなかったので、教えていただいた方法を試す前にもう一度ひと通りの方法を試したところ、なぜかセーフモードで起動できネットも接続できました。
素人の私には何が原因だったのかさっぱりわかりません・・・。
また同じ現象が起きるかもしれませんので、その時は今回のご回答を参考にさせていただこうと思います。
お騒がせいたしましたが、ご回答本当にありがとうございました。

回答No.1

sotom

PCのLANポートが壊れたのでしょう。対応する部品を使う事で、今までと
同じようにネット接続ができるようになります。

http://buffalo.jp/search/pcnew/index.php?id=30441&category[]=2&category[]=1&category[]=5&category[]=9&type[]=&form_name=maker&action_index_detail=true
この対応表から、一番下に掲載されているブツが使えます。

http://buffalo.jp/products/catalog/item/l/lgy-pci-txd/index.html

価格は1000円もしなかったはずです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
週末までPCを触れなかったので、教えていただいた方法を試す前にもう一度ひと通りの方法を試したところ、なぜかセーフモードで起動できネットも接続できました。
素人の私には何が原因だったのかさっぱりわかりません・・・。
また同じ現象が起きるかもしれませんので、その時は今回のご回答を参考にさせていただこうと思います。
お騒がせいたしましたが、ご回答本当にありがとうございました。