トイザらスのスタンプカードについて

質問

トイザらスのスタンプカードについてどうしても納得いかないことがあり、みなさんのご意見を伺いたくて書き込みました。

去年の９月に初めてトイザらスで買い物をした際、スタンプカードを発行してもらいました。このカードには「発効日より１年間有効」と書かれてあります。今月子供の誕生日プレゼントを買いに行き、この時点で有効期限内にすべてのポイントがたまるはずでした。

ところが、いつのまにかスタンプカードは廃止になっていて、ポイントカードに変更になっていていました。
まだ有効期限内だから押してくれるのかと思いきや、もうそのカードは無効と言われました。

店員によると４月～６月の間にポイントカードへのポイント移行期間をもうけていたとのこと。私はまったく知らなかったので、いつ告知したのか聞くと、店内とホームページと新聞のチラシで告知したとのこと。
しかし、我が家ではクリスマスと９月の誕生日くらいしか店には行きませんし、新聞は取っていません。ホームページなんて見たこともありません。ですので今回店に行くまでは知る方法はなかったわけです。

一方的に無効と言われても納得できず、店の人に聞いても無理と言われ、先ほどお客様センターに電話をしましたが、告知していたし移行期間も設けていたので無理としか言われませんでした。

１年間有効と書いておきながら一方的に約束をやぶられたとしか思えず、悔しくてたまりません。

私の言っていることって間違っているのでしょうか？

回答No.1

terepoisi

＞私の言っていることって間違っているのでしょうか？

間違ってはいません。

だたし、しかるべき移行期間を設け、告知も出していたとのことですから
お店側も間違った対応はしていないと思います。

ポイント発行していたお店が急に無くなって無効になることはよくあります。
きちんとした告知や移行対応があっただけましなほうかもしれません。

どうしても納得できない場合は
最寄の消費生活センターなどで斡旋を依頼して解決してもらうことが出来ますので
相談なさってみてください。
http://www.kokusen.go.jp/map/