過失ゼロの場合の相手の保険会社のことで…

質問

先日主人が停車中に相手に前方をぶつけられました。こちらは１００％止まっていたので、もちろん過失はゼロですが、相手が最悪な事にこちらも止まっていたと言ってきました。警察を呼ぶまでは泣いてすみませんと謝ったものの、最後にはシラをきっています。相手も過失ゼロと言ってますが、相手の保険会社からこちらへ何度も連絡があったりしてますが、こちらの保険会社からは過失ゼロの場合どこの保険会社も相手に動いて連絡する事はできないといわれました。

他でも調べたら過失ゼロの場合表立った動きは出来ないと書いてありました。相手の保険会社がこちらへ何度も連絡して来る事はいけないのではないのでしょうか？お互いが過失ゼロと思っているのであれば、当事者同士で話をするべきではないのでしょうか？

また表立った動きとはどのような場合のことか教えて下さい

回答No.3

oshiete-q · ベストアンサー

＞これは交渉になるのでしょうか？
　相手側が自分と違う主張をしている限り、交渉なくして事故処理を進めることはできません。補足に書かれている段階では、相手保険会社は相手の主張を代弁し、その主張が正しいものとして質問者さん側にあとの事故処理を進めていくように話しているだけです。「自分の見解とは違う」ということを伝えて、質問者さんが把握している事故状況を相手側保険会社に伝えてください。おそらく相手側は保険会社に対して報告する際に自分が無過失になるような説明をしているはずです。そのうえで「そちら側がゼロ主張だったらお宅（保険会社）は手を引いてください。相手と直接話をします」と伝えてみてください。

また相手側の人間が、保険会社の人間なのか代理店なのかも確認するといいでしょう？ところで質問者さんのほうは代理店のない契約なのでしょうか？あればこういったことは代理店がアドバイスすべきだと思いますが。

補足

アドバイスありがとうございます。主人が契約している保険は代理店ではない契約です。今年になって初めてこの会社と契約しました。今まで事故に遭遇した事もなかったので、代理店ではない所の契約は何かと不便ですね。でも今回皆さんのおかげで勉強になりました。また相手の保険会社の様子を伺って明らかにおかしいければ、そのように言ってみます。ありがとうございました。

回答No.2

umigame2

同じゼロ主張でも、交差点での事故で双方が青信号主張の場合などは、保険会社側には真相はわかりませんが、この場合、どう考えても自分ところの運転者の言い分がおかしい、嘘を言っていると推測できますよね。
そういった場合、No.1さんが書かれてるように事実関係の確認のために問い合わせをしてくることもあります。

明らかにおかしいことを言うようであれば、保険会社から運転者に事実を問いただすこともあります。
保険会社からの接触を悪くとる必要はないと思います。

回答No.1

oshiete-q

確かに一般的な自動車保険においては、契約者の過失がゼロと思われる案件や過失ゼロを主張している案件では、交渉に乗り出すことは違法行為とされています。しかし「交渉」ではなく「事実関係の確認」ということなら、連絡の仲介程度ならすることもあります。

質問を読む限りでは、相手は「停止していた」といっているだけであり、「過失ゼロ」を主張しているとは書かれていません。このあたりの事実関係がわからない以上、即違法行為と断じるような事はできません。「停止」＝「過失なし」ではありません。直前停止や本来停止していてはいけない場所での停止などであれば、過失を認めることになります。

＞お互いが過失ゼロと思っているのであれば、当事者同士で話をするべきではないのでしょうか？
　重複しますが、本当に無過失を主張しているかどうかわからないので、違法行為と談じることはできません。ただ、ゼロ主張の場合でも保険会社ではなく、保険か一夜を通じて弁護士が対応する場合もあるので、その場合は違法にはなりません。疑わしければ「そちらがゼロ主張なら本人と話をする。あなたのしていることは遺法ではないですか？」と聞いてみてください。

＞また表立った動きとはどのような場合のことか教えて下さい
　「表立つ」ということをどのように理解されているかわかりませんが、わかりやすく書けば、交通事故時の交渉ができるのは「本人（運転者・車両所有者）」「委任された弁護士」「（賠償保険がある場合）過失がある場合の保険会社（担当者）」のみで、そのほかに本人と利害関係のある人が交渉に乗り出すことは遺法になる可能性大となります。あくまでも「交渉」が違法行為になるのであって「接触すること」が違法行為になるわけではありません。

補足

ご親切にありがとうございます。相手の保険会社からは向こうが過失がないと思っていると言っていました。こちらも過失がゼロなので保険会社が動けないのにもかかわらず、保険会社と話をしたいとか、向こうの車の修理をしてくれと言われましたが、これは交渉になるのでしょうか？

こちらが被害者なのにも関わらず、相手が嘘を言われこんな最悪な人はいるんだな…と改めて思いました。