Norton Internet Security 2009？ について

質問

こんばんは。お世話になります。

現在、「Norton Internet Security 2007」を使用しています。
最近になって、「無料でバージョンアップできます」というお知らせ？が、
画面右下によく出てくるようになりました。
そこで、無料ならばとバージョンアップしてみました。
インストールは無事できたんですが、大問題が発生しました。

インターネットに、まったくつながりません！

不便でしょうがないので、また2007に戻したんですが、
以来ずっと、「無料でバージョンアップできます」のお知らせが毎日表示されます。

私の使っているパソコンは、４～５年前に買った、
SONY vaio VGN-AS33B
なんですが、この機種では最新版は使えないんでしょうか？

ど素人なので、おそらく、私には荷が重い内容の質問だとは思うのですが、
（せっかく回答を頂いても、理解できない可能性が・・・）
どなたかお答えいただければ幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.5

fab76 · ベストアンサー

>パターンファイルって、何ですか？

あ、更新ファイルのことです、既知のウイルスやワームの更新情報を持つファイルをパターン（ファイル）と呼びます。
通常はバックグランドで勝手に更新していますからユーザーはあまり意識しなくても最新のパターンを利用しています。
古いパターンでは意味がない、ということですね。

>2009を入れるとインターネットに繋がりませんでした。

想像で言っていますから当たっているとは限りませんが
2009をインストールすると最初に"別のNorton製品を削除しています"という画面が出ると思います。
バッティングするプログラムを削除している（と思える）のですがこれがうまく働いていないか、固有の問題が発生しているかのどちらかでしょう。

とりあえずここ
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/vista/migration_start.jsp?site=nuc
のページでアップデートを試みて様子見ましょう。

・他には
体験版をアクティベーション済みの2007の上に2009をかぶせてしまう（力技？）方法
http://shopdd.blog51.fc2.com/blog-entry-739.html
（リンク先は2008からです）

・既出ですがNorton削除ツールを使う

　- Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

　-Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

で2007を事前に削除して2009を新たにインストール。
この場合は2007のプロダクトキー（購入版だとCD-ROMのパッケージにシール添付）が必要になります。

大方の意見として2007より軽い、スキャン時間が大幅に短く（私のでは約70%のファイルを信頼済みとしているようです）なります。
アップグレード可能であれば2009の方がいいと思いますけど…。

2009用のアドオンパックはまた別に用意されていますから必要であれば。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/parental-controls/

お礼

再度の、そしてご丁寧な回答、ありがとうございます。
素人の私には、「最新版」という響きが、
「なんか良さげ！」
に感じられるので、是非とも何とかしたいところです。
・・・何とか、できればいいんですが。

時間のある時に、ゆっくりと試そうと思うので、
遅くなってしまうかもしれませんが、補足欄で結果を報告いたします。

補足

遅くなってしまいましたが、結果報告です。

No.4さんの補足欄に書いたとおり、
削除ツールを使ったら、なぜか２００８へバージョンアップ・・・。
とりあえずインターネットには繋がるし、
バージョンアップしたばかりでまだよくわかりませんが、
おそらく他の不具合もなさそう？なので、このままいこうと思います。

回答No.6

redirect

マルウェアを集めて対策ソフトのテストなどをしている者です。

私はノートンユーザーではないのでサブスクリプションの要件等は知りませんが、アップして繋がらなくなったのは、たとえばISPへの接続ツールによる通信が対策ソフトでブロックされていないかどうかといったことも可能性としてはあります。

>パターンファイルって、何ですか？

これはウイルス識別用の照合ファイルです。

お礼

回答ありがとうございます。
・・・そして、大変申し訳ありません。恐れていた事態になりました。
＞アップして繋がらなくなったのは、たとえばISPへの接続ツールによる通信が対策ソフトでブロックされていないかどうかといったことも可能性としてはあります。

よくわからないんですが（本っ当に、申し訳ありません・・・）、
他の方々が教えてくださった方法では、解決しない可能性って事でしょうか？
そうなると、素直に諦めた方がよさそうですねぇ。

簡単に解決してくれればいいんですが。

回答No.4

Ace1

恐らくウイルス対策ソフトの競合だと思います。
ウイルス対策ソフトは同じ会社のものでも年版が異なれば先に古い方を削除（アンインストール）する必要があります。
特にノートンの削除は難しいので、削除ツ－ルを使って削除するのが簡単です。
先に2009版をダウンロードして置き、ネット接続を切ってから2007を削除、2009うぃインストールして、ネット接続して、2009をアップして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
＞恐らくウイルス対策ソフトの競合だと思います。
＞ウイルス対策ソフトは同じ会社のものでも年版が異なれば先に古い方を削除（アンインストール）する必要があります。

まったくの別物ならともかく、ノートン同士なんだから、
年版が違ってても仲良くして欲しいものですねぇ。

教えていただいた作業はちょっと時間がかかりそうなので、
今度時間がある時に、ゆっくりやってみようと思います。
遅くなってしまうかもしれませんが、補足欄で結果を報告いたします。

補足

遅くなってしまいましたが、結果報告です。

削除ツールを使ってみましたら、その後、
なぜか２００８にバージョンアップしました。

・・・あれ？

今のところ不便な事は何もないし、もう訳がわからないので、
このまま行こうと思います。

回答No.3

fab76

「無料でバージョンアップできます」
とあってもこれは条件付きです。

NIS2007→2009には
"更新サービスの期間内であればいつでも最新版をダウンロードすることが可能です。"とあります。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_nis_download.jsp?BDMType=3

2007より更新サービスを2年間延長して購入していれば問題なく利用で来るということです。
ただ、接続がまったくできないのがこれに起因しているかどうかは分かりません（その状況になったことがないので）
システム条件はクリアしていますので
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_nis_details.jsp
決定的に他に原因があるのかもしれません。
ただ、パターンファイルが更新出来ないセキュリティーは意味がないに等しいですから、その辺クリアできていなければ何とかした方がいいです。

NIS2007に比べて2009の方が動作は軽いのでPCへの負担は少なくなります。
（真実は2007が重すぎたともいう…）

お礼

回答ありがとうございます。
更新サービスは延長して、もう少しでまた更新時期です。
負担が少なくなるっていうのは、すごく魅力的ですね！
とはいえ、今の状態で特に不便だと思った事がないので（重すぎ？なのが普通の状態）、
いざとなれば2007で更新しようかと思ったり。
でも、せっかくだから最新版が欲しいとも思ったり。

ところで、またこの場でも質問になってしまうんですが。
＞ただ、パターンファイルが更新出来ないセキュリティーは意味がないに等しいですから、その辺クリアできていなければ何とかした方がいいです。

パターンファイルって、何ですか？
あぁ、なんか本当にすみません・・・。

回答No.2

seadragon

ノートンはメモリが512MB以上あれば動作するはずです。
基本的にウイルス対策ソフトはシステムの深部に潜もうと
するウィルスを検知するため、ウイルス対策ソフト自身、
さらに深部に潜みます。そのため、アンインストールしても
余計なものが残り続けます。
おそらく旧製品の削除が上手くいかなかったのだと思います。
専用の削除ツールで削除後再度インストールしてみて下さい。
Norton 削除ツール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w
こちらを実施後更に「SymUninst.exe」を使えばレジストリまで
完全にきれいになります。
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/SymUninst.exe

お礼

回答ありがとうございます。
お礼と言いながら、ここからまた質問になってしまうんですが・・・。

この削除ツールは、2009をダウンロードする前に使う物なんでしょうか？
あと、仮に、先にツールを使って完全に削除してしまったとして、
「無料でバージョンアップ」というのが有料になったりしないんでしょうか。

本当に質問ばかりで申し訳ないんですが、教えていただけませんか？

回答No.1

Hiyuki

参考URLの所に、アップデートプログラムがありました。
「SonicStage Mastering Studio オーディオフィルタ機能 Ver.1.4.06」アップデートプログラム [Updated 2008/01/31]

「Norton Internet Security 2008」をインストール後、Internet Explorer が起動しない問題を解決するアップデートプログラムを提供します。

だそうです、2009でも同じなんじゃないですか？

参考URL：

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-as53b.html

お礼

回答ありがとうございます。
アップデートプログラムのお知らせも右下に出てましたが、
ずーっと無視してました・・・。
そこで、これを機にアップデートしてみたんですが、
やっぱり2009を入れるとインターネットに繋がりませんでした。

うーん、何なんでしょうねぇ。