ヤフオクトラブル

質問

先日取引してお金を支払いました

付属品は後で送るけどいいよね？という事で本体のみを受け取りました。直ぐじゃないけど、後で付属品も送って貰えるという事を約束しまいた。
勿論付属品は重要なものです。

しかしそれから一週間以上待っているのですが、付属品は送られず言い逃れをして送られる気配もありません。

何度も早く送って欲しいとの旨を伝えているのですが、本当かわからない理由(ぎっくり腰・子供の宿題・葬式)を盾に取り合って貰えません。

これ以上待つなら返品したいという事も聞き入れて頂けないです。

相手は後で送るからという事を言うだけで何もしてくれないです。
ではいつなんだ？という事には答えてくれないです。

私はどうすれば良いのでしょうか？
本当に困っています…。

回答No.3

kokorowan

＞付属品は後で送るけどいいよね？という事で本体のみを受け取りました。直ぐじゃないけど、後で付属品も送って貰えるという事を約束しまいた。勿論付属品は重要なものです。

付属品を後で送る理由はなんだったのでしょうか？
非常にリスキーですよね。
私なら、絶対に全て同時梱包で送ってもらいます。
別々に送るということは、それだけ送料も手間もかかります。そうまでして別々に送る行為自体が怪しいですよね。。。

出品時の写真に付属品は写っていましたか？
写っていないのなら、存在しない可能性が高い気がします。
写っていても、これだけ訳の分からない理由で発送を先延ばしにしているところをみると、紛失・故障等のトラブルの可能性が高いですね。

対応策ですが。。。
実は、落札者は非常に弱い立場なんです。
(1)ヤフーは驚くほど何もしません。電話番号は非公開。メールをしても定型文章が返ってくるだけです。
(2)警察も頼りにはなりません。ネットオークションの知識がない警察官も未だに多いのが現状です。高額な金銭的損失や大規模な詐欺の場合くらいしか動きません。
出品時の商品写真が残っていれば、被害届けは出せると思いますが。。。

＜お勧めの対応策＞
※「内容証明」を出してみてはいかがですか？

私も以前、偽ブランド品を落札してしまったことがありました。出品者からは無視され続け、ヤフー・警察は何もしてくれなかったので、「内容証明」を発送したところ、ようやく返金に応じてもらえた経験があります。

http://www.naiyou-kuro.com/

強制力はありませんが、相手に与える心理的プレッシャーは大きいようです。
行政書士に依頼しなくても、多少面倒ですが自分で作成できます。　ちなみに、私は自分で書きました。

負けずに、頑張ってくださいね(^^)v

お礼

回答ありがとうございます

>付属品を後で送る理由はなんだったのでしょうか？
>付属品は写っていましたか？
写真は写っていないがあるという説明でした
今思うと、最初から無いのか紛失したのかどちらかなのですね

最近ではメールの返事すら来ないです。

こういう取引相手に当たってしまった自分が悪いと悲しい気持ちになっています。

内容証明を考えてみます
本当にありがとうございます

回答No.2

mitunai

入札される時に確認はされたのでしょうか。
　悪い評価があれば、その評価内容、評価相手の評価等を吟味してからでないとトラブルの元です、
　私の場合、金額が安い、千円くらいのものならダメでもいいとみないときもありますが、基本的に確認してから入札してます。
　良ばかりのときも期間が短いときは注意してます、知人に落札されたとかないかと。短期間で1回で終わる落札ばかり、同じような方の落札しかないとかは注意が必要です、
　基本的にはYahooは不介入となっていますが、あまり酷いようなら申し出られた方がよろしいかと思います、Yahooも悪い出品者は排除したいと思いますから。

　ちなみに私は評価４８０ですが、悪い評価は今のところ０です。出品も落札もしておりますが。

補足

回答ありがとうございます。

その方は良い評価100　悪い評価5でした

まさか相手がここまで酷い言い訳までしてくるとは思いませんでした。
悔しいやら悲しいやらで非常に辛いです。

次回からは評価の綺麗な方とだけお取引しますね

回答No.1

fox37

待つ以外に何も出来ません。
怪我、入院、身内の不幸などの言い訳は取引を先延ばし又は相手が嫌気が差し諦めるのを待つ常套手段です。
ぎっくり腰、子供の宿題は呆れますが・・・。

この様な相手返品を申し出ても返金も返品もされないでしょう。
返金できる位なら最初から付属品を送るでしょう。

付属品は画像にありましたか？
入札額を高める為記載しておくなどの手段だった可能性は無いでしょうか？
付属品は高価なものですか？

実は無い、壊した、不足品がある、惜しいので諦めてもらうのを待っている、可能性もあるかも。

返品を申し出て相手が了承しても先送りはしないように注意しましょう。
返金されてから返品するようにしましょう。
返品しても返金しない可能性があります。

後は各機関（出品者の地元の警察、消費者センターやサイト）に連絡する、調査に行ったら協力お願いします、と通知する位でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

何かあると自分の事情を優先している　プロのように対応できないという返事
ギックリ腰なのに子供の宿題は手伝って葬式に行けるのは変ですよね…

付属品はその本体のみに有効で価値がありバラ売りされるようなものでは無いです。

今思い直すと、最初から無いのに価値を高める為に記載されていた手段だったのかもしれないですね

返品しようにも直ぐ発送が出来ないのを了解したのはこっちなので自分は悪くないんだ 後で送るから　送らない訳ではないから問題無いではないかという旨の事を主張してきます

ではいつ送ってくれるのですかという事にはダンマリ

本当に悲しい気持ちになります