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ヤフオクでの座椅子購入トラブル
- ヤフオクで購入したミニ座椅子が未発送でトラブル発生。
- 取引相手からの連絡が途絶え、不安な状況が続いている。
- Yahooからのキャンセル警告に困惑し、解決策を模索中。
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ヤフオクのサポートから重要な部分をコピーして来ました。 URLも貼っておきますので、ご確認下さい。 この場合基本的には、発送期限までに商品が届かなければ、サイトの規約に則って注文のキャンセルが可能になり、ヤフー決済に登録されている口座や、オンライン決済のアカウント等に商品の代金が返済されるというだけのことです。 相手の変なメールはただの脅しですので、一切気にしなくて良いですよ。 https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000005227 『支払いから8日経っても商品が届かない場合は、取引ナビの［商品が届いていない］を選択し、返金申請を行ってください。 返金申請ができるのは、決済完了から8日後～12日後の間です。』 重要なのは、返金は完全自己申告制なことと、記述の通り入金から12日を過ぎると不可能になってしまうらしいことです。 11月1日のご入金ですから、11月9日から13日中迄に申請を済ませる必要があるという事のようです。 相手もこの点を利用して、発送遅延を装い代金だけを騙し取ろうとしているのでしょうね。 花柄仕様の写真は最初から撒き餌なのでしょう。 9日になっても商品はまあ届かないでしょうから、ナビの手続きに従って速やかに返金申請を行うようにしてください。 ただし、万が一相手の口座へ直接入金してしまっている場合は、当事者同士の話し合いでしか解決はせず、Yahooは一切介入してくれません。 注文は成立し、出品者も発送していると言い張っている以上、警察も民事不介入ですので、最悪泣き寝入りになります。 ですので次からは絶対に、購入決定前までに必要なやり取りはしっかり出品者との間でやり終え、信頼が置ける相手であると確認して置くように、徹底して下さい。 詐欺とまでは行かずとも、利用者のモラル次第で幾らでもトラブルが起こり得る場です。 自分の身はしっかり自分で守る意識を持たないと、お金がいくらあっても足りないと思いますので。
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- neKo_quatre
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柄を選べるって事は、個人の出品でなくて業者？ 消費者センターへ相談してみては。 何度もトラブル起こしてる業者だったら、そういう所に情報寄せられているかも知れない。 国民生活センター https://www.kokusen.go.jp/ https://www.kokusen.go.jp/map/ 発送したって言ってるのに伝票番号が無いって、別の通販サイトとかに発注して利ざや稼いでるとか。 ヤフオクだと、手元に商品が無い状況での出品は禁止だった気がするけど。
お礼
neKo_quatre 様 お忙しい中、有難うございます。 東京の女性の名前・・・ぐらいしかわかりませんが、そのほかの出店の品物みますと、ベッドがあったり机があったり、私もどこかの業者さん？と思ってしまいました。そのような品揃えでした。 ただ、業者名（業者さんかどうかも）はわかりません。 一つだけ来た連絡では、前の方も指摘してくださいましたが、嫌な思いされたのかもしれません。でも、評価のところは1件で「とてもいい取引をさせてもらいました」のみでした。 これ迄の取引で評価する方が1人しかいなかったのかな・・・もあったのですが・・・。 とにかくもう、嫌な思いしたくないので、早く送ってきてくれれば一番いいのですが・・・。 キャンセルした後のごたごたも言ってくるのかなぁ・・・なんて思ってしまい・・・、また胃が痛くなりそうです。馬鹿ですね。 ほんと、連絡して下されば一番いいのですが、それがないので困ってます。 気にかけてくださってありがとうございました。
すいません、3番さんの回答でハッとしました。 確かに丁寧に読むと、普通に自衛策と読めますね。 商品は、注文の通り送られてくることかと思います。 事前に要望を確認しきらなかった質問者さんの落ち度ですので、ご質問文のメールにもある通り、ブラウンのままで受け取りですね。 それにしてもヤフオクって、人によってはそこまで構え無いとやれないほど、酷いものなんですね。 勉強になりました。
お礼
nephyrs 様 有難うございます。 おっしゃる通り、普通に届くことを願うしかないですね。 本当にもうこりごりです。 お忙しい所有難うございました。
- MT765
- ベストアンサー率57% (2080/3618)
対応については他の方の言われる通りで良いと思います。 ただ、ちょっとわかっていただきたいのは相手方の色々注意書きのある返信内容です。 これは出品者の方は過去にいろいろ痛い目を見たうえでの自衛策なんだと思います。 脅しでも何でもなく、商品説明に書いてあることを理解して守っていれば何も起こらないはず。 そして気になったのが ＞※追跡番号については商品説明の通りの対応になります。 とありますね。 具体的に何と書かれていたかはわかりませんが商品説明で追跡番号は連絡しないことになっていたのでは？ もしそうだとすると質問者様が相手の商品説明を無視して何度も連絡したことになってしまいます。 （違っていたらごめんなさい） ヤフオクには気難しい人も多いので商品説明はよく読んでヤバそうな人だと思ったら入札しない判断も必要です。
お礼
MT765 様 お忙しい中有難うございます。 教えていただき、商品のページに入り配送の所を見ましたが、気になるようなことはないようです。 「送料負担 出品者 配送情報 発送元東京都 発送開始 支払い手続きから3～7日で発送 海外発送対応しません」 と載っており、他はなさそうですが・・・。 見落としているかもしれませんが、もし何かで「配送会社や伝票番号」を教えてくないのでしたらその旨言って貰えれば、ここまで不安にならなかったのにとは思ってます。 本当に何事もなく、明日辺り届くといいのですが、東京から3日に送ってまだ届かないというのも（通常2日で届いてます）、もしかしたら配送会社によってはあるのかもしれないですね。 お騒がせしまして本当に申し訳ありません。
- sgey
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荷物は届かないと思うからYahooに連絡して対処してもらいましょう 始めに花柄の希望をだして、反応なしの時点で取引は止めるべきでした 返事もしない不誠実な人です、その後の手続きが順調にすすむとは思えない
お礼
sgey様 早速のご回答、有難うございました。 そうですよね、最初の時点で止めるべきでした。 ヤフオク使ったのが3回目で、今までは皆さんとっても親切でしたので・・・。 Yahooで問い合わせの所を見ても、自動チャットはあったのですが、探し方が悪いのかなかなか問い合わせ先が見つからず困っています。 Yahooから来るメールは返信できないもののようで・・・。 もう少し時間かけて探してみます。 いい勉強になりました。 午前中に楽天市場で同じものが安くで買えました。母に早く使ってもらおうと思って、結局は時間かかってしまいました・・・。反省！
お礼
nephyrs 様 詳しいご説明、有難うございました！URLまで。 9日になりましたら、早速教えてくださったURLから手続いたします。 「内容証明」だの商品返しても不良品とみなして30％の代金を・・・等々、胃が痛くなるような内容でキャンセル手続きしてもダメなのか・・・と、思ったりしてましたが、「何ら気にしなくていい」とのこと、ほっとしてます。 もちろん9日までにちゃんと商品が届けばいいのですが・・・、なんだか無理でしょうね。 次回からは、幾ら新品とはいえ、オークションは止めようかなぁ・・・。 本当に助かりました。有難うございました。 小心者です、いいカモですね・・・。勉強になりました。