リフォーム会社にクレーム言ってもいいのか。
リフォーム会社にクレーム言ってもいいのか。
このたび、１階キッチンを増築してリフォームし、２階洋室、外壁をリフォームしました。
キッチン、外壁はきれいにやっていただいてありがたいと思ったのですが、２階の洋室リフォームにちょっと、ふに落ちない部分があります。
それを、業者にクレームとして言っていいのか迷っています。
我が家は築３０年で、古い家なのですが、２階の洋室はだいぶ前から中央らへんの床板が沈んでしまっていて、歩くとぎしぎし音がしてたわむ感じがしてました。
それを直したくて、「この床を直して欲しい」と、床の状態を見てもらってリフォームを依頼しました。
私は素人なので、床の下が腐っているのかと思っていましたが、担当営業さんが、「床板を張りかえればたぶん大丈夫」ということで、まかせることにしました。
そして出来上がった２階の洋室なのですが、見た目はとてもきれいになって、ぎしぎし鳴るのはなくなったのですが、沈んでいるのがそのままなのです。
床板がきれいになったので、見た目はわからないんですが、歩いてみると、「ここが沈んでる」（低くなっている、というのでしょうか？）のがわかります。
たわんでいるのかどうかがよくわからないのですが、歩いてみると脳がふわふわしてるみたいになります。
これは、直してもらうことは可能でしょうか？
直せないなら、返金請求してもいいのでしょうか？
あと、一緒に頼んだ外壁工事の際に（だと思うのですが）明らかに外で使われてたであろうレンガが、工事期間中の３週間程度、２階の和室の畳の上に何もしかずにおいてありました。
それに対しては何も言わなかったのですが、ある日そのレンガが畳の上からなくなっていて、そのレンガがおいてあった場所の畳が、黒ずんで、白く丸い状態のカビがはえていました。
業者さんは何も言ってこないのですが、どかした時に確実にわかっているはずです。
これも、クレームでゆってもいいのでしょうか？
今まで何度もお願いしてきた業者さんなのですが、前営業担当さんが定年退職で引退され、今回から新しい営業担当さんになってこの結末で、なんともいえない気持ちになっています。
つたない文章で申し訳ありませんが、ご相談にのってください。
お礼
回答ありがとうございました。