相手の保険会社が事故検証の日程をやたら延ばしたがってます。どうして？

質問

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5234488.html
以前、上記の質問をした者です。ご回答くださった方々ありがとうございました。大変参考になりました。

実はこの事故の件でまた一つ疑問と苦悩が出てきました。
自分、相手の保険会社の対応に辟易しています。

あれから自分と相手、お互い保険会社の代理店を通して話し合い、4日後に事故の検証をしようと持ちかけ、相手は了承しました。
しかし、相手方当人は了承しているのに、相手の保険会社がダメだと言って来ました。直接断ったというよりは検証の日程を延ばしてくるんです。
「とりあえず事故証明が下りてからでいいでしょ？」
これの一点張りです。何を言ってもこれしか言えないのかくらいこの一言ばかりです。

実は、事故証明は物損として降りるはずだったのですが、事故から3日後に人身に切り替えると警察に伝えました。
事故当時は特に問題がありませんでしたが、次の日に首に違和感を感じていて病院に行き、頚椎捻挫として扱われました。
症状も軽かったので、特に診断書等を提出して人身に切り替えるつもりもありませんでした。しかし、相手が前回の質問内容のような言いがかりをしてきたので
あまり好ましいやり方ではないですが、きっちり再度、事故の検証をするために、診断書の提出、人身切り替えを行い再度事故証明の発行をしました。
そしてこの時警察に言われたのが、証明発行に２～３週間はかかる。と言われた事です。

私としては早急に話を進めたいのに冗談じゃない！という気分です。私は毎日片道20ｋｍの道を車で行き来していたので今かなり不便を強いられている状況です。(電車もありません)
保険金がどう下りるのかという目処が経たないと修理にも出せないしで、とにかく早急に話し合いを進めたいのです。

それを自分の保険会社の代理店の方に最初の話し合いの時に伝えたんです。しかし、代理店の方は対応が良くないというかホントに当てにしていいのか分からない方なんです。
せっかく、4日後に再度検証という形で事故相手と話もついたのに、相手の保険会社に延期してほしいと言われたので延期したらしいのです。しかも当人の私に何の断りも無くです。
私が「何でですか？急いでるって言ってるじゃないですか」と言うと、
「相手の会社さんがそう言ってるんだからしょうがないじゃないですか。今は待ちましょう」と言われました。
2週間も待てるわけないだろ！と怒鳴りたい気分でしたがさすがに・・・
そしてこれはあまり関係ないのですが、この方、最初の話し合いの時(まだ相手からの無茶な言いがかりをされる前)
にいきなり弁護士立てる準備をしておいた方がいいかもと言ったり・・・
そして、代理店の方から連絡は来るのですが保険会社自体から一切連絡がありません。こういうものなんでしょうか？
この代理店の方、私にとっては「味方」ではあるんですが何だか当てにならないような気がしてきてるんです。
なので、直接保険会社の方に連絡して私の言いたい事してほしい事はっきり伝えたいのですが別に構わないでしょうか？

少し話が逸れてしまいました・・・
一応質問のように相手の保険会社がこうして検証の日を延ばしているのは何故なんでしょうか？
こういった交通事故・保険の話になると時間が経てば経つほど不利。とよく聞きますが相手の保険会社はそれを狙っているのでしょうか？
そうだとして、具体的に不利といってもどう不利になるのでしょうか？
こちらの不満を相手方当人か、相手の保険会社に私が直接言いたいのですがそれはやめたほうがいいですか？

こちらの取るべき対処が分かりません。どなたかアドバイスをくださいませんか？よろしくお願い致します。

かなり長文になってしまい申し訳ありません。

回答No.3

n-426hemi

＞代理店の方、私にとっては「味方」ではあるんですが何だか当てにならないような気がしてきてるんです。
なので、直接保険会社の方に連絡して私の言いたい事してほしい事はっきり伝えたいのですが別に構わないでしょうか？

・加入保険会社の担当が頼りないなら別の担当に代わってもらった方が良いです。
※明確な理由を提示してお願いしましょう。

直接伝えるのは構わないですが、加入保険の担当者に話が伝わっていないと交渉がうまく進まなくなります。

＞質問のように相手の保険会社がこうして検証の日を延ばしているのは何故なんでしょうか？

・明確な理由を聞いても答えないのなら上司に代わってもらうよう伝え、それにも応じなければ本社に伝えましょう。

＞こういった交通事故・保険の話になると時間が経てば経つほど不利。とよく聞きますが相手の保険会社はそれを狙っているのでしょうか？
そうだとして、具体的に不利といってもどう不利になるのでしょうか？

・相手保険会社の担当者は一つの事故を扱っている訳ではありません。
自分で効率良く進めようと思えば、必ずしも事故の発生順とも限りません。
意図はともかく、相手にとって時間が多少経過するデメリットはありません。

時間が経過すれば記憶も曖昧になっていき、証拠（現場に残る痕跡や目撃者）探しも困難になってしまいます。

＞こちらの不満を相手方当人か、相手の保険会社に私が直接言いたいのですがそれはやめたほうがいいですか？

・具体的な主張で無い限りはやめておいた方が良いです。
相手はそれを逆手に取って「今後は弁護士が対応します」と言われかねません。（大抵はハッタリですが）

※わざわざ相手を有利にするような事はやめましょう。
不満点（不当な対応）は日時、内容、担当者名をメモ（録音してあればベスト）して、示談交渉締結前の慰謝料増額の材料にすれば良いです。

今後の対処としては、相手保険会社への主張・回答は書面にて行うようにします。

書面が証拠として残るので、
「お互いに言った、言わないや誤解・勘違いを防ぐ為に」と言って書面回答をお願いします。

不当・不備な対応があれば書面を証拠とし、本社にクレームを上げれば良いのです。
※書面回答にした時点でいい加減な事はそうそうしないと思います。

お礼

話の要所毎の回答ありがとうございます。
やはり自分の保険会社の担当者を無下にして自分から必要以上に動くのはやめたほうがいいようですね。
とりあえず担当者の変更を考え、調べられることは調べて自分の出来る事は自分でしてみようと思います。

回答No.2

n_kamyi

当事者双方および、双方の保険会社を交えて現場検証をしようというわけですか？
それは保険会社は嫌がりますよ。
その場で結論を要求されますからね。
だから、事故証明の確認や警察からの情報収集である程度情報を集めてからでないと検証できないと言うのでしょう。
はっきり言ってそんなの時間の無駄です。
自分の保険会社に調査会社を入れて早急に解決するようにしてくれと要求しましょう。
調査会社は双方の当事者から事情聴取して、現場・警察確認をして保険会社に報告書を提出します。
長くかかっても一週間程度で調査結果は出ると思いますので、そのほうが早いと思います。

また、代車に関しては入庫している修理工場から代車は借りられないのでしょうか？
今はは保険会社の提携工場であれば代車は無料で出すというところも多いので、それも自分の保険会社に相談してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
調査会社ですか。こちらでいろいろ調べて自分の保険会社と話し合ってみます。

回答No.1

R48

9:1で結論が出ていたのに、なんでまた検証の必要があるのでしょうか？
だから嫌がっているように思えます。
車が無く不便であれば、レンタカー代を請求できるはずです、但し過失割合であなたも負担することになります。
取るべき行動は以下のどちらかだと思います。

-人身にしたことによって保険会社の方も検証が必要ならば、延期期間分のレンタカー代を相手側保険会社が全額負担するよう持ちかける（実際に払うことは無いので日程が早くなるでしょう）。
-単なる過失割合に納得できない理由なら、やるだけ無駄なので、受け入れを連絡して対物の示談を先に済ます（対物の示談に過失割合が入り、治癒後の対人の示談にもこれが使われます）。

相手の車線変更合図に気がついた時点で、ホーンを鳴らしながらブレーキをかければ、歩道にまで入り込む事故にはならなかったかもしれません。それでも10:0にはなりませんけどね。
また、左側からの追い抜きの過失もあります。
嫌なことはさっさと済ませて終わらせましょう。
上がった保険料や修理、レンタカー代の負担などは完治するまで毎日医者に通院することによって慰謝料が変わってくるし、あなたの保険の搭乗者傷害も出るからお釣りが来ますよ。

お礼

少し語弊がありましたね。
9:1という結論が出たのではなく相手が「こっちが1であなた(質問者)が9だ」という言いがかりをされたのです。
こちらは絶対過失がないと言い切れますが10:0はもはやありえません。しかし判例通りの7:3という結果もかなり納得はいきませんが・・・
事を早急に済ませたいなら泣き寝入りもやむを得ないのでしょうか・・・