光TVチューナーのリモコンが故障しました。どこに連絡したらいいのでしょうか？

質問

ＮＴＴの光ＴＶをＨ17年10月から利用してます。
セットトップボックス（チューナー）は、買い上げ（料金はサービス）です。
操作はリモコンのみで、チューナー本体はＯＮＯＦＦのみです。
今月急にリモコンの調子がおかしくなりました。
修理を頼もうと電話したのですが、４年弱前の商品なのですでに現在の光ＴＶでは使ってないチューナーでした。
光ＴＶ⇒ＮＴＴ（116）⇒プロバイダー⇒また光ＴＶ
で、昨日はＮＴＴのＩＰサポートサンターに電話して
担当部署を探してもらってる状態です。
どなたか同じ経験して、連絡先がわかってる人がいれば
教えてください。
ちなみに、今月末までに修理のめどが立たなければ光ＴＶを
解約しますので、よろしくお願いします。

回答No.1

beingpeace

恐らく保守していないですね。

新規でチューナーをプロバイダーに申し出れば済むこととと思います。

サービスのものを保守しない奴が悪いという話は一般に通りません。

ＮＴＴは親切と思います。

ここでああだのこうだの書く人の気がしれません。

お礼

回答ありがとうございました。
ＮＴＴは、確かに親切です。文句言ってるわけではありません。
どの電話も一生懸命探してくださいました。
それでも誰も修理の連絡先をわからないので、
このｇｏｏが、ＮＴＴ関連とわかっててお尋ねしました。
対処策はチューナーレンタルです。回答は光ＴＶからもらってます。
ただ、私がレンタル代払ってまでの利用はしてないだけです。
解約は、悪いから解約すると文句言っているわけではなく、
あと4日で、結論をつけたいと言いたかっただけです。
言葉足らずですみません。
あきらめますので、ありがとうございました。