車検時の整備業者とのトラブル（自賠責）ですが・・・

質問

先日、車の車検をある整備工場にお願いしました。
２日後に車検が完了し、家に戻り車検証等を見ていると自賠責の証書に記載されている保険期間が１ヵ月後からの24ヶ月間になっていました。
前の自賠責の証書など気にしたことがなかったのですが、恐らく新車購入時に37ヶ月の自賠責をかけていたため、新しい自賠責は1ヶ月後からになっているのでしょう。
・・・で前の証書を確認しようとしたのですが見当たらず。

新しい証書があっても現時点で効力があるのは前の自賠責だと思い、整備工場に確認の電話を入れたら次のような返答がありました。
(1)前の証書はたぶん間違えて捨てちゃいました。
(2)でも新しいのがあるから問題ないですよ。
(3)再発行はおたくが直接保険会社にいけばできるみたいですよ。

現在、(2)が本当か分からずに車に乗れない状況です。（証書は車内に保管義務があるんですよね？）
(3)をしようとしても証書がないのでどの保険会社の自賠責に加入していたか分かりません。

相手が強気なので唖然としてしまいましたが、(2)は本当なのでしょうか？
(1)で明らかに相手に過失があると思うのですがこういった場合は泣き寝入りしかないのでしょうか？非常に困ってます。
どなたか良いアドバイスをお願いします。

回答No.3

noname#81995 · ベストアンサー

まずは保険期間についてですが、もしかしたら整備工場側の記入ミスということも考えられますので確認することが絶対に必要です。
万が一期限切れであった場合（前の保険と新しい保険に間があった場合）、運転すると無保険運行になりますので何かあって判明すればけっこう重い罰則があります。

期限が残っている保険証書を間違って捨ててしまったのは整備工場側の重大なミスです。
工場側もこれを認めてるのですから、遠慮せず強気で迫るべきです。

それでも整備工場側が適切に対処しなければ、各都道府県にある『整備振興会』の相談窓口に相談されるのがよいでしょう。

車検整備を行っている整備工場であればヤミ整備工場でもない限りまず間違い無く整備振興会に加入しています。
整備振興会に苦情を持ち込まれての指示は、整備工場にとって非常に大きな圧力になります。

お礼

回答どうもありがとうございます。
保険期間については、整備工場側に確認済みで間違いありません。
整備振興会というのは初めて知りました！
本当は警察に言ってみようと思ってましたが、ここに問い合わせしてみたいと思います！どうもありがとうございます。

回答No.4

kusunoki007

(1)は明らかに相手の過失でしょう。まだ有効期限のある（なくても）保険証を勝手に捨ててしまっているのですから。しかし再発行はできますし、１か月後には新しい保険証で問題なくなるので抗議しても微妙なところですよね。

(2)有効期限前のじゃ意味ないでしょう。もしかして同じ保険会社での継続扱いなのかも...その保険会社に問い合わせてみましょう。

(3)保険会社は名前と電話番号などでも顧客情報管理してますのでわからないというのであればいくつかの保険会社に問い合わせてみては？とにかく調べるしかありません。今後は保険証のコピーを自宅に保管しておきましょう。

保険証の携行義務は紛失して再発行手続き中であれば問題ないです。しかし質問文を読むと現時点で有効な契約が存在しているのかもはっきり分からない状況ですので確認するまで（保険会社に再発行手続きをするまで）車の運転は控えたほうがいいでしょう。その間に車を使用できなかった責任等を整備工場に問うかは損害の程度によってご自分で判断して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
新しい保険会社に問い合わせたところ、現在契約はないとのことでしたので継続扱いではありませんでした。
仰るとおり、現在有効な契約が存在しているかも分からないので早急に確認したいと思います。
今後は保険証などはコピーしておくのが一番だと感じました。
どうもありがとうございます。

回答No.2

nyonyon

いい加減な業者ですね・・・
当方も直接工場に出向いて抗議された方がいいと思いますよ。
無論、今後そこでは車検は受けない方がいいでしょう。

自賠責証書は仰る通り、保険効力期間内の証書を車に携帯しておかなければならない義務です。法律でそう定められています。
ですので1ヶ月後に切り替わるならば、その期間は前の証書が必ず必要です。
普通は車検時に自賠責を切る場合、必ず旧自賠責の証書も渡しますし、また個人情報にも繋がるものですから、本人の同意なく勝手に業者が処分する事はできません。

ともかく残り1ヶ月とはいえ自賠責証書の再発行を行う必要がありますので、契約された保険会社または代理店にお問い合わせ下さい。
新車で購入されてるならば、購入したディーラーで分かります。

で、相手整備工場の過失ですが、当然工場側に過失がありますが、
泣き寝入りといっても工場側から出してもらえるのは、せいぜい謝罪と再発行の手続き費用ぐらいでしょう。
後はもう今後一切その整備工場は利用しないと通告する位かと。
悔しいでしょうがそれ以上は難しいでしょう。

ちなみにその工場は新車を購入されたディーラーではなく、別の整備工場ですか？
でしたらそんないい加減な対応をしてくる工場です。
車検整備も本当にキチンと正当に行われているかどうか、怪しいものです。
車の使用頻度などにはよりますが、年数がたった車よりは整備費用はさほど掛からないはず。
一度車検費用の請求書と整備内容を購入されたディーラーに持っていって、確認してもらう事をお勧めします。
悪徳業者だと、逆にいらん事やってたりする事もありますので。

お礼

回答どうもありがとうございます。
やはり効力がある証明書を所持しておかないと意味がないのですね・・・。

今回の整備工場は車購入時のディーラーではなく、知り合いの知り合いの整備工場にお願いしました。その知り合いもこの件のことを話しても「自分には関係ない」といった態度なので、貴方が仰るとおり整備内容をディーラーに確認してもらおうと思います。

本当に人間不信になります。

回答No.1

mapponew

期限切れであっても、証書の廃棄は整備工場の判断ですべきものではありません。
電話なんかですから適当にあしらわれているのです。直接、工場長とお話なさい。
何処の会社で自賠責に入られていたかは、お買い上げになった販売店から辿れば分かります。
新しい自賠責の期間はどうなってるのですか？何時から何時までで、古いのはいつまでの期限でしたか？それが書かれていないから、お答えも中途半端になります。

お礼

早速のご回答どうもありがとうございます。
現段階で分かっている範囲では、
新しい自賠責の期間　H21.5/6からの24ヶ月（H23.5/6まで）
前の自賠責　～H21.5/5まで（整備工場の話です）
車検は　H21.4/5までだったと思います。

前の保険会社は仕事が終わってからでも調べたいと思います。
質問も分かりにくくて申し訳なしです。