営業中の失礼な言葉（賃貸に関して）

質問

営業中での出来事です。

あるお店に飛び込み営業した時の話です。
あまりにいいお店だったので店長さんにここは賃貸ですか？とお聞きしたら、デリカシーなさすぎと言って無言で名刺を返されました。

相手に賃貸がどうかお聞きすることは失礼なことでしょうか？

回答No.4

dai-ym

良いお店だからって、借りているか自社物件かは関係ないことなんだから、あまり聞かないほうがいいですね。
どうしても聞きたいのなら、借りているかどうかを聞くのでなく、自社で持っているかを聞いたほうが良いです。
借りているかと聞くという事はそんなお店自分でもてるはずがないと思っているという意味になります。

また、飛び込みで賃貸か自社物件か聞くのは、その会社の資産をはかっているということになります。
疑っているのと同じで、やはり良い印象はもたれません。

回答No.3

chiychiy

こんばんは

その人にとっての「賃貸」はデットゾーンだったのでしょうね。
つまりコンプレックス。
きっと本当は賃貸でなく営業したいところですが、賃貸で営業しているそのことに多大なコンプレックスを抱いているのだと思います。

また聞く立場で「賃貸ですか？」は失礼でしょうね。
「ここは借りられているんですか？」が適当です。

でも、聞かれて嫌なことはその人によっても違いますので、何とも言えませんが親しき仲にも礼儀ありという言葉があるように
聞き方一つで相手の感情も変わります。

まして営業をする立場では、相手を否定するような言葉は避けるべきだと感じます。

名刺まで突き返されたということは、余程の嫌悪感を抱かれていると思います。

でも、めげずに新たな営業に励んでくださいね。
何気ない一言は結構尾を引くものです。

ご参考までに！

お礼

本当に一言一言が大切であると改めて感じました。。
今までルート営業で気が抜けていたのでいい勉強になりました。

これにめげずにがんばりたいと思います！
ありがとうございます！

回答No.2

noname#94337

はじめまして　jcg02524です。

※ストレートに書きますので、つらかったらスルーしてください。

前提なのですが・・・
営業中といえど「突然現れて、名刺を渡す」「賃貸ですか」などはマナー違反であり、自分も店長と同じことをすると思います。

さて、回答・・・
一般の方などを相手にするなら、営業といえど相手の立場や性格をつかむことから始めるべきです。
突然、「賃貸ですか」等の質問は相手にとって、とても失礼であり良い印象はありません。
当然の質問に対して、見ず知らずの人間に「賃貸ですか」について回答するほど馬鹿な店長はいません。
※普通に考えれば客でもない人間に内情を話すことはありえません。

最後に・・・
もう少し「営業」「対人折衝」について勉強した方がいいでしょう。
また、店長は既にsuuuu_2009さんについては「来なくてよい」と考えていると思います。
「謝罪する」のか「二度と行かない」のかはsuuuu_2009さんしだいですが人間関係の修復は難しいです。
今回の件を含め、どうするかはsuuuu_2009さんが決めることであり、生かすも、殺すも今後のsuuuu_2009さんの行動です。

人として「マナー」「ルール」「場面」「相手の立場」について考え
気をつけるべきと感じました。
※当サイトにだって「ルール」「マナー」があるのはご存知だと思いますが・・・

補足

早々の回答して頂きありがとうございます。

私の書き方も悪かったですが、突然現れて突然名刺も渡してという状況ではありません。

営業のひとつの言葉として『賃貸』という言葉がタブーかお聞きしたかったわけで…

どちらにしても『賃貸』という聞き方はよくなかったですよね。
勉強します。アドバイスありがとうござます。

回答No.1

nakaso

気分を害されたらスルーしていただいてもかまいません。

前後の会話や営業の内容によりますが初対面の人間に
聞かれたとしたら自分もあまり良い感情は抱けない様な気もします。
変な計算してるんじゃないかとか、どうして聞いたのか先読みしてしまい
財布の中身を探られているような気分になるかも？
（ちょっと大げさかもしれないですが）

お礼

そうですよね。今までそんなことなかったので、、
そんな意図で聞いたつもりもなく、そのあともフォローしたんですがだめでした、、
今後は気をつけようと思います。
どうもありがとうございます。