落札した商品が欠損、補修してありました

質問

落札した商品が破損、補修してありました

オークションにてヘッドホンを落札したのですが、送られてきた商品の一部が破損してありボンドで補修してありました。

説明文には「通常使用の傷 汚れは有ります」としかなく、破損、補修についてはいっさい書かれていませんでしたので大変戸惑ってます。

返金を申し出たいのですが、送料を含めた金額を請求しても大丈夫でしょうか？また、返金に応じてもらえない場合はどのような対処方がありますか？

詳しい方お願いします。

回答No.2

11012148

「傷、汚れは理解しておりましたが補修は商品説明にもありませんでしたので返品させて頂きます」と連絡し相手の対応を見る、はどうですか？「常識ある出品者」でしたらそれなりの対応するでしょうが「非常識な出品者」なら開き直る事もあるでしょうね・・・
オークションの場合落札者と出品者の「見解の相違」は多々ありますから取りあえずは相手の出方を見る、事でしょうね・・・
最初は低姿勢（イヤでも）で交渉した方がいいかも知れませんね・・・
ただ相手が断固「拒否」したら諦めた方がよろしいかも・・・
お力になれずスイマセン。

お礼

回答ありがとうございます。

先ほど出品者から連絡があり「全く気付きませんでした　以前にメーカーに修理を出したことがあります〔？？〕」とのことで、返金にも応じて頂けるそうです。

皆さんからの助言大変参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

sextarou

相手しだい。まともな人なら返金に応じるでしょうが、まともじゃないから破損品を平気で送りつけてくる。
クレームを言っても「あなたが壊したのでは？」とか言ってきそうですね。
とりあえず返金を要求して、応じないようであれば運が悪かったと思って諦めるのがよろしいかと。
こういったやりとりを続けるのは労力の無駄ですからね。
私なら一度メールを送り、応じてもらえなければ家まで行って交通費と日当、商品代金を請求します。
相手が怖い人だったら旅行に行ったと思ってブラブラして帰ります。

お礼

回答ありがとうございました。

大変参考になりました。