DELLの保障延長について質問させて頂きます

質問

DELLのノートPC(INSPIRON)を使用して1年になります。
先日不具合が起きたので初めてサポートセンターへ電話をしました。
女性の外国人の方に対応して頂き問題はすぐに解決したのですが、電話を切ってすぐに男性の外国人の方から家に電話があり、今月でDELLのサポートが切れるので延長して下さいと言われました。
一方的に話され、サポート延長の内容も料金も分からなかったので、とりあえずメールでサポート内容と料金を明記して送ってくれ、もしくはサポート内容がわかるサイトのURLを送ってほしいと言いましたが、そんなものはない、できないと言われました。
それはおかしいと思い、通常、サポート期限が切れるというお知らせメール等は事前にしないのですか？と私が聞くと、する人としない人がいると言ってました。
私の場合はたまたまサポートが切れる前にサポートセンターへコールしたので期限が切れることに気づいたのです(ラッキーですねっぽい感じで)と言われました。
そして、今この電話で延長した方が良い。クレジットカードはサイトで使うと危険なので、延長するなら請求書を送るので振り込みが良いと言っていました。
不信感をもったので延長するかどうか検討するといってそのままにしています。
その後、DELLはPCメーカーなのでメールでお知らせしますと、最初はないと言っていたURLや料金などを明記したメールを送ってきましたが、不信感があるのでそのURLから手続きする気はありません。
今も延長するかどうかという電話がその男性からあるのですが、DELLの保障延長は電話で申し込まないといけないのでしょうか？
また、こんなにしつこく電話をかけてくるのでしょうか？
サイトから延長の手続きはできないのでしょうか？
不信感と胡散臭さから疑心暗鬼になっております。
DELLのサイトを見ても折り返し営業から電話をかけますという文言しか見つけられませんでした。
もし、URLや保障延長の方法等ご存知の方がいらっしゃいましたらお教え頂ければ幸いです。

回答No.1

gonveisan

http://search.live.com/results.aspx?q=DELL%E3%81%AE%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E5%BB%B6%E9%95%B7&src=IE-SearchBox
検索して探すのも楽しいですよ。

補足

ありがとうございました。
じっくり検索する時間的余裕が自分にもあればよかったと思っております。