締切済み

２セット目のZEROの再利用申請ができない

2009/03/08 13:07

ＰＣが４台となり、前回購入の３台用ＺＥＲＯでは足りなくなり、２月に２セット目のＺＥＲＯを購入し、エントリ（利用開始申請）を終えました。その後、４台目のＰＣを再セットアップする必要があり、ＺＥＲＯの利用申請をおこなったところ、エラー１０２で申請できない状態となりました。（シリアル番号に間違いはありません）利用申請したメルアド、名前、ＰＡＳＳＷＡＤは１セット目と同じ値を設定しました。 ※もしかしてＤＢのキーが重複して制御がおかしくなっている？他、サポートページの中で、登録したメルアド・ＰＡＳＳＷＡＤで参照できるのは「エントリーページ」だけです（但し、１セット目の情報しか表示されない）。大変困っています。至急対応をお願い致します。ＰＳ：ＣＯＯＫＩＥの許可設定も対応済みでした。以上です。