イーバンクでログインできません

質問

ログインできない理由は、引越しに伴いプロバイダを変更し
メールアドレスを変更したためセキュリティコードが受け取れなく
なってしまったからです。

そこでカスタマーセンターに電話してみたところ、全て自動音声で
対処法は「ログイン後、各種変更手続きを行ってください。」と
なっており、メールも受け付けていません。

また、口座申込時内容修正でも登録番号とアクセスキーを入力しましたが、
エラーになってしまい入れません。

上記のような状態でどのようにコンタクトを取って、ログインできる
ようにすれば良いか困っています。

同じ様な経験がある方、よい解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、
アドバイス宜しくお願いします。

回答No.1

santohei · ベストアンサー

http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index.html
３＃⇒４＃「セキュリティ通知メールアドレス設定解除」でだめなら、
３＃⇒６＃「その他事故」 でオペレーターと話ができるのでは？

お礼

アドバイスありがとうございます。

３＃⇒４＃からオペレーターと話すことができ、手続きをすることができました。

本当に助かりました。
どうもありがとうございました！