イーバンク、ログインすると「不正な操作」になる。

質問

本日サンキューレターが届き設定等行っていました。
設定途中に画面を閉じてしまったせいか

ログイン→ユーザＩＤとパスワード入力→セキュリティ通知メールの設定→セキュリティコードの送信、または、後で送信する
↓
不正な操作が行われました。　　ということで先に進めません。

過去の質問等みても分からずカスタマーに連絡しようとしましたが
(1)電話連絡は受け付けない（メールで対応する）
　強行して電話しましたが案内に進んでいくと「メールで対応します」となってしまってオペレーターにつながらなかった。
(2)メールで送信しようとも「登録番号」「アクセスキー」がないと質問すらできない
(3)その登録番号とアクセスキーを調べる、再発行する場合にも
　申し込み内容の修正の手続きが必要で「申込修正フォーム」をクリックするとアクセスキー、登録番号を入力するウィンドウが出てくる。
(4)結局質問すらできないでイライラしている。

当初の質問は「不正な操作」にならないよう原因を知りたかったのですが、イーバンク銀行の対応の悪さ？（とは言わないですが）、困っている場合のサポートが不誠実で好感を持てません。

回答的には今後イーバンクで口座を開設するにはどこに聞いたらよいのか確認したいのですが。。。。手元にはサンキューメール一式しかありません。インターネット歴10年を超え重過失はなかったと思うのですが久しぶりに困惑しております。

回答No.2

heyboy · ベストアンサー

まずは
インターネットエクスプローラーを起動して
ツール（Ｔ）→インターネットオプション（Ｏ）
インターネット一時ファイルのファイルの削除
をしてみてください。

それでダメなら
スタート→すべてのプログラム→
アクセサリ→システムツール→システムの復元で
もっとも復元できる近い日で復元してください
（この場合は重要ファイルも消える可能性が
高いので消えてはいけないと思うファイルは
ＵＳＢメモリーとかに退避させておく）

かな
案外、ルーターやモデムの電源を一度切ってから
入れなおすのも有効だと思います。

お礼

ありがとうございます。「まずは～」で解決しました。
私の過失でしたので恐縮です。
ただイーバンク銀行の問合せ方法はちょっと疑問です。
まぁこんな質問ばかりで大変なのでしょうか。。。。。

回答No.1

adobe_san

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