ウイルスバスタープロシキ

質問

ウイルスバスター2009年度版のCDROMを購入しインストール、オンライン登録をしてアップデートをしたところ「アップデートできませんでした。インターネットの接続を確認し、プロキシ設定を確認してから再試行してください。」と何度もでて最新版のアップデートができません。
ウイルスバスターのQ&Aからプロキシ設定をしてもう一度アップデートしましたが、同じくでます。
また一度2009年度版をアンインストールをし再インストールをしましたが同じくでます。どうしたら良いか教えて下さい。今の時間帯電話サポートできず、かれこれ６時間くらい対決してますが解決しません。
OS－XP　ホームSP3　周辺機器プリンターのみ

回答No.2

noname#113190

この設定は、IEの設定をインポートするので、IEが繋がればウィルスバスターでも問題ないはずです。
IEは繋がりますか？
Windowsのファイアウォールが無効になっていることを確認、それでもダメならいったんアンインストール、「スタート＞ウィルスバスター2009＞トレンドマイクロサポートツール」からアンインストールして、トレンドマイクロのホームページから体験版をインストール、インストール後シリアルを購入されたものに打ち替えれば良いです。
1番さんのアドバイス通り、以前に何か入れていたら残骸がないかチェック、これでダメならバスターのファイアウォールも切ってみてどうか。

お礼

ありがとうございます。
IEもメールもすべて正常です。Windowsのファイアウォールが無効になっていることを確認済みです。
体験版をインストールしてみます。

回答No.1

soyokaze5

「ウイルスバスター2009」をインストールする前に、何か
「ウイルス定義ソフト」が入っていませんでしたか？

もし、入っていたら、そのソフトをアンインストールしましたか？
補足してください。

お礼

ありがとうございます。
ウイルスバスター2009版の前に2008年版が入っていましたがきれいにアンインストールしました。ファイルも残骸も残っていません。
私も考えて、Toolsがあれば強制的に削除しようと思いましたがlog事体残ってませんでした。