自動車事故の交渉中です。

質問

先日、交差点内での衝突事故を起こしました。過失は８：２にて加害者側の立場になります。
相手方にはケガはありません（後から病院に行き出しました）
現在交渉中の段階なのですが、相手方は任意保険に加入しておらず当方側の保険会社と交渉しております。
さすがにプロVS個人との交渉のようで内容的にも感情的にも全くうまくいってないようです。
必ず何らかの交渉後に直接当方に連絡を入れ、
「保険屋の態度が気に入らない」「保証が安い」「自宅に押しかけ不足分は直接取りに伺う」
などの不満の連絡が入ります。（相当な口調です）
任意保険を使用したからと言って相手方が事故前の状況にまで戻せないことは十分わかっております。
こちらの過失分譲歩もして解決を望んでいるのですが、現在のところ良い解決方向へは向かっていないと判断できます。
ここで
１．連絡があまり酷いので、恐喝や脅迫だと判断するべきラインなど
２．個人的請求時の対策など
を教えていただけないでしょうか？　宜しくお願いいたします。

回答No.2

noname#252929 · ベストアンサー

ここで回答する方の中には、保険会社から出してくれない物は加害者に直接請求すればいい。なんて書かれる方もいますが。

現実的には、貴方が支払わなければならないものは、全て保険会社が支払う事になっています。
ですので、保険に入っている以上、貴方の方で支払う必要はありません。

＞「自宅に押しかけ不足分は直接取りに伺う」
こんな事を言う自体で、もう、危ないラインです。
貴方の方では対応する内容ではありませんので、「保険会社に任せています。私にはわからないので、保険会社と話をしてください。」と伝えれば良いです。

それでも連絡が来るようであれば、連絡が来て困るのでと伝え、弁護士対応にして貰う様にされて下さい。
保険会社の弁護士が、貴方に対して連絡を取らない様に説明をします。
それでも連絡を取る様であれば、裁判所から直接交渉を禁止する命令を出してもらえます。
これでも直接言ってくれば、裁判所からの命令が出ている物になりますので、民事ではなく、刑事事件として警察が介入出来る様になります。

事故に対して責任はあるけど、「賠償に対する知識は無いので、保険会社に任せている。」と言うスタンスを取る事です。

その為に保険会社と契約しているのですからね。

お礼

すでに危ないラインと判断できますか・・・相手方の人は道義的？な考えで「やられたらやり返す」または「元に戻すのが常識」のような考え方の持ち主のようで、実際に謝罪に行くと紳士的な対応で感情の起伏もなく最後まで聞いてくださる方でした。しかし保険担当者の何かが気に入らずにこのような事態に陥っているような感じがします。担当者と話を詰めてみます。ありがとうございました。

回答No.5

ag0045

保険約款での保険会社による示談代行は相手（被害者）が
保険会社との交渉を承諾した場合に限定されています。

従って、相手が保険会社との交渉を拒否することは自由ですが
その場合でも、保険会社は放り投げるようなことはしません。
保険会社の費用で弁護士対応に切り替えてくれます。

弁護士対応に切り替えると、相手は貴方の代理人である弁護士
との交渉を拒否出来ません。

いずれにしても、自分は賠償のことはよくわからないから
保険会社に任せています。
脅迫に対しては「今から電話の録音をさせてもらいます」と相手に
告げればおとなしくなるでしょう。

お礼

保険会社の方も「相手方が任意保険加入であれば・・」などと話しておられましたが、被害者方は「担当者が話の出来ないやつ」ということで電話をしてくるようです。
素人なのですが、事故から何日目で保険担当者が相手方と直接接触するのでしょうか？（電話ではなく）
相手方の電話によると「２週間経つが担当者の顔は知らない」と話しています。とにかく対応が遅かったとのこと。
行ってくれないのか？行く必要はないのか？（それも一つの引き金）
比較的地元に代理店などの多い保険会社に加入しておくほうが良かったのでしょうかね。参りました。
愚痴を書き込み申し訳ありません。ご回答有り難うございました。

回答No.4

donbe-

あなた加入保険会社の事故担当者に、その電話の内容をその都度連絡されてますか？

精神的にかなりの苦痛・恐れを感じるのであれば早急に弁護士対応するよう、担当者に依頼されることです。
あなたの過失賠償にかかわるものですから、弁護士費用は保険会社が負担します。

それ以外　相手の直接電話を止めることはできません。
被害者の直接電話を止めるよう、事故担当者に対応を相談すべきですね。

保険加入されてますから、個人的に負担する必要は法的にありません。
法的賠償は、すべて保険屋が支払います。

お礼

担当者との電話連絡はタイムリーにさせて頂いているところですが、相手からの電話連絡だけであれば比較的耐えうる範囲ですが、「家に押しかけても良いんだ」とか「俺の技量で死なずに済んだんだ」など言われまして、家族に何らかの影響が及ぶのではないかと不安でした。早速対策していただけるよう依頼します。
有り難うございました。

回答No.3

oosawa_i

こんにちは。

相手から直接連絡が来て困っていることを保険屋さんに相談していますか？
すでにかなりひどい状況です。
保険屋さんに相談してしかるべき処置をとってもらって、あなたの対処方法も教えてもらってください。
相手からの電話などを録音しておいた方がいいかもしれません。

２．については、そんなに心配しなくて大丈夫です。
基本的にあなたが払うべきものを減らすための交渉を現在しているわけですから。交渉には時間がかかりそうですから、あなたもいろいろ勉強しましょう。

まずおすすめするのは、交通事故に関する法律本などを最低１冊くらいは購入して読んでみることです。
ぜんぜん知らないことがいっぱいあって、勉強になります。
現在の不安感もかなり消えると思います。
１冊分くらいのおおざっぱな知識でもないと、相手には対抗できません。
（相手は法律的には無理なことを知っていて、あなたに請求してきていると思われます）

ネットの情報は玉石混合ですのであまりおすすめしません。
まずは本屋に行ってみましょう。

お礼

保険屋さんとは逐次連絡のやりとりをさせて貰っております。すでに三者の連絡網状態です。保険屋が怠慢なのでしょうかねー？
何にせよ「無知は損をする」ということですね。有り難うございました。

回答No.1

86tarou

自分の損害を相手に補償して貰わなくてもよく、円満に解決したいだけなら、保険屋に自分が全面的に悪かったと言えばある程度向こうよりの過失割合になったりします。保険屋は客の利益を尊重するみたいで、私も０：100にならないような事故でも、加害者側の意向でそうなったことがあります。

１：基本的にお見舞いは十分にしておき、その上で保険屋に任せていることを伝えてそれ以上は出せないこと言っておきましょう。あまりに酷い場合は、録音しておくこともお勧めします。

２：裁判等を起こさないといけないので、なかなかそこまでする人は居ないですが、少額訴訟は簡単なのでされることはあるかもしれません。その場合は、事故の状況等を纏めて用意しておけば、保険屋の判断からそんなに外れる結果にはならないと思います。保険に弁護士特約が付いていれば、それを使えばもっと対応は楽になりますが。

お礼

事故後に電話連絡は２回。お見舞いは２回ほどで直接対談させていただき、その他は示談→文句の流れできています。保険屋がネックになっているのでしょうか？・・・ご回答有り難うございます。