ウイルス対策ソフトのインストールについて

質問

Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ２００３を購入してインストールを試みているのですが、常に途中で『'C\ProgramFiles\NortonAntiVirus\navapsvc.exe'見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してからやり直してください。ファイルを検索するには「スタート」ボタンをクリックしてから、「検索」をクリックしてください。』というプロバティが出てきてインストールすることができません。メーカーには問い合わせているのですが、返答なしです。一体どういうインストール状況なのでしょうか。

回答No.3

SmdR

再度の回答です。
補足ありがとうございました。

私なりに調べてはみたのですが、原因と解決を見つけることが出来ませんでした。すみません。。
navapsvc.exe というは、恐らくNorton AntiVirusの機能の一つでオートプロテクトというものの本体だとは思います。
ただ、インストールがされていないのに、それをパソコン上から探すのかなぁと少し疑問を持ちました。(C\ProgramFiles\NortonAntiVirus\navapsvc.exe ←これって、C(ハードディスク)の中にあるという事ですよね。)

シマンテックからの回答は来ましたか？まだであれば、再度問い合わせてみるといいかもしれません。

あまりお力になれなくてすみませんでした。m(_ _)m

回答No.2

HAL007

調べている間に、補足要求がだされてしまいましたが、追加の補足要求です。
この種のソフトはインストールの際に制約がおおいのですが、添付のマニュアルの
指示に従ってインストールしましたか？

指示に従っていないと正常なインストールは望めません。

お礼

ありがとうございます。自分自身では指示に従ってインストールしたつもりなのですが。もう一度忠実にやってみます。

回答No.1

SmdR

お使いのパソコンのOS(Win98,WinME,WinXPなど)はなんでしょうか？
また、お買いになった『Norton Antivirus 2003』はアップグレード版でしょうか？

お礼

l早速のお返事ありがとうございます。パソコンはＷINＸＰ、ソフトのケースにはアップグレード版とは記されてません。