ADSLモデムの故障の頻度

質問

現在、あるプロバイダのADSL接続を利用しています。
先日、ADSLモデムが作動しなくなり、サポートに連絡して交換してもらうことになりました。
モデムの交換は今回で４回目で、いずれも同じ症状で作動しなくなりました。
そこで質問ですが、ADSLモデムというのは、頻繁に故障するものなのでしょうか。
（言い換えると、故障しやすいという前提のもとで使用するものなのでしょうか。）
また、今回の交換には１週間ほど時間が必要と言われましたが、
これも、一般的に（他のプロバイダでも）この程度の時間を要するものなのでしょうか。

回答No.7

aki43

プロバイダーのレギュラープランのほうが　トラブルの頻度が有るような気がします
そんなに故障しませんよ　有っても一度程度でしょう
落雷は別として

回答No.6

noname#124885

モデム自体の作りにもよりますね。
NECのモデムはかなり耐久性がありますが、富士通のはすぐ調子が悪く
なることがあるので・・・

私もモデムを3回交換しましたが、契約時に送られてきた物が1番安定してました。

「今回の交換には１週間ほど時間が必要と言われました」
これは遅すぎですね。
私のプロバイダは3日ぐらいで送ってくれました。
交換品は中古で今までのより古い機種でしたが・・・

回答No.5

wolf03

一般的な利用環境で頻繁に壊れるというのは極稀な事です。
交換に来た人間が設置環境に何も言わないのであれば環境は問題ないのでしょう。
交換品の手配に一週間かかるという点でも、頻繁に壊れないので交換用の在庫は殆ど持っていないことが伺えます。
交換し過ぎで無くなった可能性も否定できませんが。

回答No.4

yizumi

こんにちは。

私も以前に、あるプロバイダー○○Ｈ○○を利用していた時、
1年間に3回モデムを交換しました。
最悪の酷い時には送れれて来たモデムが初期不良だったりして、
その後、そのプロバイダーは解約しましたが、
【今回の交換には１週間ほど時間が】
モデムの交換に1週間は時間が掛かりすぎと思います。
1週間も掛かるのでしたら利用料の減額を要求されても良いのでは？
また今後もモデムの故障も予想されます。
プロバイダーの乗換えに良い時期では？

私はその後、他のプロバイダーに入会しましたがモデムが
壊れるような事は有りません。
まず、普通に使用していれば壊れる事は無いと思いますが。

お礼

回答有難うございます。
４回の故障と、替わりのモデムの手配に１週間というのは、私の感覚ではちょっとおかしいのでは？
と感じられましたので、実際のところ一般的にはどうなのか知りたくて質問したわけです。
これが一般的でしたら、プロバイダを乗り換える意味がありませんので。
今回の件で、プロバイダの乗り替えについて検討してみます。

回答No.3

hirumin

10年間同じプロバイダからレンタルしたモデムを長く使用しておりましたが、一度も故障したことはありません。電源入れっぱなしです。
（回線強化などで無償モデム交換もありましたが）
私の経験という狭い視野で見れば、そんなに故障するのは異常だ、としか思えません。

使用状況に起因する故障ということは考えられませんか？
なにか衝撃が加わる事があるとか、埃っぽいとか…。
交換後は置き場所を変えてみるのもいいのかもしれません。

原因がどこにあるのか不明な状態ですが、プロバイダを変えるというのも選択肢の一つかと。

交換に1週間、手順を踏まなきゃならないから仕方ないですけどね。
一週間というのも長めに見ての事だと思います。…たぶん。

お礼

回答有難うございます。
＞使用状況に起因する故障
一応、精密電子機器、ということで、衝撃を加えたりしないようにはしています。
電話機（親機）に並べて置いてあり、普段は動かすことも触れることもありません。
埃っぽさにつきましては、多分許容レベルだと思います。
埃で電話機が壊れたとか、パソコンが壊れたとかいうことはありませんので。

回答No.2

arain

>頻繁に故障するものなのでしょうか。
使用している環境の問題、使用している電気部品の問題など色々と要因は考えられますので確定的な回答はできませんが、
４回もとなると、何か根本的に障害が発生する要因があるようですね

>今回の交換には１週間ほど時間が必要と言われましたが、
機材が手元になかったり、取り付け業者のてはいが出来なければ時間はかかるかもしれませんね。

お礼

回答有難うございます。
＞根本的に障害が発生する要因
４回目ですので、原因を調べてもらうことはできないかサポートに聞きましたところ、
（こちらに原因があるかもしれず、その場合にはまた故障する可能性がありますので）
「故障して送り返されたモデムは、クリアーにして発送している」
（「クリアー」の意味が分かりませんが。）
「お客様が使用中のは古いモデム。今度は新しいモデムを送るので、今後はそういうことは起こらないはず」
と言われました。故障の内容や原因は調べてもらえないようです。

回答No.1

yamato1957

レベルの低いプロバイダですね・・・。
私なら違うプロバイダに乗り換えますね。モデムの交換が4回目って異常ですよ。
もっともモデムを置いている環境が「灼熱地獄」や「風雪暴風屋外設置」なら無理もないですが、普通の室内なんでしょう。

お礼

回答有難うございます。やはり異常と考えられますか。
プロバイダの乗り替えを検討してみます。
モデムは、リビングに置いてあります。
リビングがそんなに過酷な環境であるとは考えられません。