ソースネクストのウイルスセキュリティがダウンロードできない

質問

私の娘の所のパソコンのことです。（家は離れています）
私が使っているので、同じソースネクストのウイルスソフト更新料ゼロ（ダウンロード版）のものを進めて、購入しました。
お金も払い、登録をして、シリアルナンバーも交付され、ダウンロードしようとしましたが、ダウンロードは始まるものの、最後に「解凍先は？」と表示されて、OKしてもキャンセルしても、ダウンロード完了にならず、インスツールされません。ソースネクストに問い合わせようにも、何やら複雑な感じで出来ていない状況です。
なお、娘のPC環境は、DELLのノートパソコン、Ｉｎｓｐｉｒｅで、ＷｉｎｎｄｏｗＸＰで、ｐｌａｌａのフレッツＡＤＳＬです。当初、他の体験版のウイルスセキュリティが入っていましたが、アンインスツールしましたが、同じでした。
どなたかお判りになりましたら、お教え頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答No.1

T-200 · ベストアンサー

ダウンロード版は購入した事ありませんので良くわかりませんが、文面から勝手に想像しますと圧縮インストーラを保存（ダウンロード）ではなく実行しているような感じがします。
まずは保存を選択してデスクトップ等にダウンロード⇒ファイルをダブルクリックで解凍⇒展開されたインストーラをダブルクリックすればインストール開始されると思います。
一応最新のプログラムのインストール方法を参考ＵＲＬで確認してください。
勝手な想像がちがっていたらすみません。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

お礼

ありがとうございました。
その通りでした。
「保存」でなく、「実行」を押していました。
本当に助かりました。
でも、あまりに低級な質問で申し訳なかったです。