ウイルスソフトの解約

質問

自宅ｐｃに、マカフィーのウイルスソフト購入し、最新情報をダウンロードする契約を行っています。従来は電話回線だったのですが、現在ケーブルテレビに変更しました。メールアドレスも変更になりました。したがってこの契約を解除したいのですが、その方法がよくわかりません。電話もいつもいっぱいでつながりません。そうこう言っているうちに、クレジット引き落としの連絡が来てしまいました。来週27日。至急対処方法を連絡下さい。

回答No.3

Fushino

自動更新契約を解除するのであれば＃1のリンク先に手順が示されていますのでそれに従って手続きすればいいでしょう。
ただ、クレジット引き落としの連絡というのがマカフィーからの自動更新の連絡ではなくクレジット会社からの今月の引き落とし額の連絡であれば自動更新自体は先月以前に行われている可能性が大きいので今から解約や支払いの停止は無理だと思います。

なお、ウィルス対策ソフト自体は回線がケーブルになっても必要ですし、アップデートもそのまま利用可能ですから既に契約が更新済みであれば1年はそのまま利用し、次回も同様の事態になるのがいやなら自動更新は解除しておけばいいでしょう。

お礼

ありがとうございました。すごく気が楽になりました。また何かの機会によろしくお願いいたします。

回答No.2

dondoko4

マカフィのサイトで解約申請できないでしょうか。ログイン名があるでしょ？
それに、回線変更しても引き続き使えるはずです。PCが異なるとだめですが。
メアドが変更になっても変更手続きをすればよいだけ。
サイトで説明されていると思いますが。

お礼

ありがとうございました。トライしてみます。また何かの機会によろしくお願いいたします。

回答No.1

asaasa1961

以下のサイトに書いてあるメールでの問い合わせは、無理ですか？
以前のアドレスが分かっていなければならないと思いますが、
無理なら根気よくサポートに電話するしか手段は無いでしょうね。

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_account.asp?wk=AC-00017

カード会社に電話して引き落としの中止をお願いして見るという手段もあるかと思いますが、
カード会社が対応してくれるかどうか？、マカフィーがどういう対応するか？分かりませんので、あまりお勧めできませんが・・・

お礼

ありがとうございました。トライしてみます。また何かの機会によろしくお願いいたします。