ウイルス感染し、警告された場合の対処は？

質問

「あなたからWORM_KLEZ.Hウイルスメールが一日５～６回きて困っています。現在法的手段等の手続きを弁護士と検討中です。」というメールがきてしまいました。私にも一日に３人程度から５～６通届き、いつも削除していたので、いつのまにか感染していたのかもしれません。パソコンについては全然詳しくないのでどう対処していいかわからず困っています。プロバイダとの契約を直ちに中止すればいいのでしょうか。それと、そのアドレスから送信、受信は感染者を増やす事になってしまうので、やめるべきなのでしょうか。まず始めに何をするべきか教えて下さい。

回答No.3

maegoya · ベストアンサー

＃１です。補足します。

＞私にも一日に３人程度から５～６通届き、いつも削除していたので、

ということは、アンチウイルスソフトは起動していたわけですね？
削除に失敗したか、ＩＥ及びメーラーの設定が不適切であった場合は感染している可能性があります。
WORM_KLEZ.Hはインストールしてあるアンチウイルスソフトを停止させることがありますので警告が出ないといっても信頼できません。

→オンラインスキャンを実施すること

その結果、「感染なし」の場合
WORM_KLEZ.Hは差出人を偽る場合がありますので、それに該当すると思われます。
つまり「法的手段等の・・」と云ってきた方に届いた感染メールはあなたのアドレスを知るあなた以外の人から送信されたことになります。

「感染ファイルを検出」の場合
↓ＵＲＬより駆除ツールをダウンロードしＰＣの修復を行ってください。その際、感染していない別のＰＣからダウンロードして下さい。
http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asp
感染の程度によってはＨＤ初期化－ＯＳクリーンインストールの方が早いようです。
バックアップを取る場合はウイルス混入の可能性がありますから、復元の際には必ずチェックしながら行ってください。

・ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅでセキュリティーホールを塞ぐ。
・ＩＥをバージョンアップする（出来ればＩＥ６ｓｐ－１）。
・ＩＥ及びメーラーを感染しにくい状態に設定する。
・アンチウイルスソフトのパターンファイルを常に最新のものに更新する。

これ位は普段から気を付けておきたいものですね。

お礼

詳しい丁寧な説明本当にありがとうございます。調べた所「WORM_KLEZ.H」と「PE_ELKERN.D」というのに感染しているようです。どうすればいいのか本当にわからず困っていたので参考にさせていただきたいと思います。

回答No.2

uradon

初期化して、ウィルスを消し去りましょう。
ノートンとかのアンチウィルスソフト持ってますか？持ってなかったら買って来ましょう。
「弁護士うんぬん」って言っても相手だってどこの誰かわかってないですよ。あなたのことは。どこかの掲示板にアドレスと名前を公表してたら別ですけど。
気になるならアドレスの変更したらどうでしょう？

お礼

やはりアドレスを変更すればいいのですね。uradonさんのお話を聞いて少しほっとしました。ありがとうございました。

回答No.1

maegoya

まずは本当にウイルス感染しているかどうかを確認すべきだと思います。
参考ＵＲＬにアクセスしオンラインスキャンを実行してください。
対策はそれからでしょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp