九十九電気の保証に関して

質問

３か月前に九十九電気で買った、玄人志向の９６００ＧＴが、動かなくなりました。買った時に、お金をプラスして、という、保証をつけるというのをしなかったのですが、グラボのパッケージには１年保証と書いてあります。これは、九十九電気の方で、交換してくれるのでしょうか？

回答No.1

hana-hana3 · ベストアンサー

メーカーが初期不良等と判断すればメーカー責任で交換は可能でしょう。
九十九電機はメーカーとの窓口に過ぎませんので、九十九電機の担当者を通してメーカーと交渉するか、メーカーとの直接交渉になるでしょう。

回答No.3

noname#140925

基本的に交換ではなく修理になります。
また、対応するのはメーカーであり、購入店は只の窓口です。
が、メーカーと直接やり取りする事は出来ない商品になっていますので、ツクモに修理依頼して、後はじっと待つだけになります。
（メーカーと交渉したくても、ツクモを介してのやり取りになります。）

[参考]玄人志向 - 玄人志向ブランドFAQ
http://kuroutoshikou.com/modules/doc/index.php?id=5

回答No.2

noname#113190

http://www.kuroutoshikou.com/modules/doc/index.php?id=5

上記のように、メーカーにはユーザー向けの窓口は一切無いので、販売店が窓口となります。
ツクモの場合は、ショップのサポート窓口が対応し、該当商品を持ち込むと、テストの上メーカーに送って修理になります。
但し、故障ではなく相性の場合は、ツクモですとテスト料金を取られた記憶ですから、玄人志向の商品は安いだけにリスキーな面もあります。