XPへのログインをクリックするとフリーズします。

質問

PCのスイッチを入れ、XPのログイン画面にて自分のアイコンや終了オプションアイコンなどを押すと、フリーズしてしまいます。前回使用した際に、英語にてウイルスに感染していることが表示されました。ウイルス名等は不明です。どのように対処すればよいかご教示ください。

回答No.3

45mux · ベストアンサー

「英語にてウイルスに感染していることが表示されました。」から考えると偽ウイルス対策ソフトのように思います。
最近の偽ウイルス対策ソフトは、ウイルスもダウンロードしますので、それによるものなのかもしれません。
この英語のメッセージも外部からアクセスしダイヤログを表示させることがありますが、このことから考えるとルータでインターネッと接続を行っていないのではないでしょうか。
接続ツールなどで接続する方法ですと、パソコンが外部からの直接の攻撃を受けるため、このようなことが起こるばかりか、ウイルスにも直ぐ感染してしまいます。ルータがないようでしたら、リカバリを行う前にルータを準備することをお薦めいたします。

お礼

45mux様
返信が大変遅くなり、失礼いたしました。
最終的に再セットアップをいたしました。
ご指摘の件ですが、ルータを介しての接続を行っており、他に各種試みましたが、リカバリしか対応が出来ませんでした。ご回答いただき誠に有難うございました。

回答No.2

9631

「Recovery」の方法については、お使いのＰＣの取扱説明書を見てください。基本的には
１．ウイルスチェックを行う。
２．セーフモードでＰＣを起動してみる。
３．データのバックアップを取る。
４．システムの復元を試みる。
それでも駄目なら再セットアップ(Recovery)という手順でしょうか。
Recoveryする場合でも「リカバリー用のＣＤ／ＤＶＤの準備(作製）が必要なもの・不要なものなどＰＣによって異なる場合もあるので、質問するときには、ＰＣのメーカー（型名）と主な仕様（ＯＳ、ＣＰＵ、メインメモリ）程度は記載した方が的確なアドバイスを貰える場合が多いと思いますヨ。

お礼

適切なアドバイスいただき有難うございました。
結果的に再セットアップしかないようです。お世話になりました。

回答No.1

noname#77845

リカバリ。

お礼

回答有難うございました。
せっかく回答いただいたのですが、初心者のためリカバリとはどのようにすればよいのかがわかりません。
お手数ですが、ご教示いただければ大変助かります。
宜しくお願いいたします。