施工業者への追加注文家具のキャンセルは？

質問

当初予算4700万で契約し、上棟時に70％支払いました。
その後、内部の設備・家具等の追加で、1000万余請求がありました。
床暖・全館空調など400万余は、見積もり出してもらい納得しましたが、その他は現場で、「こうだったら、いいな」「じゃ、これを付けましょう。換えましょう」と言った段取りで、いちいち値段聞くのも、セコイようで高そうなものに関しては、ざっと聞きますが、夫々せいぜい5万前後の持ち出しになると思っていましたが、結果はちりも積もればなのでしょうが、思っていたのより500万多い追加となり、悩んでいます。もちろんその間、家内から、多額そうなものに関して見積もり請求したのですが、営業・現場監督それぞれが、「大体この位」と言った返事でした。テレビキャビネットも、100万（定価）を85万で見積もってありました。現場では、口で交わした話だけですので、私の勘違いなのでしょうが、40万円後半と思っていました。ITで、スクリーン付きで30万強のものは、あります。
長文になりましたが、そこで教えて頂きたいのは、設置したTVキャビネットの、本体（85万）を、クーリングオフとかで、キャンセルできるものなのでしょうかと言うことです。よろしくご表示ください。

回答No.1

noname#140971 · ベストアンサー

悪徳商法に引っかかったのならクーリングオフという手もあるでしょう。
が、事は施工業者との打ち合わせですからね。

施工業者が未発注であれば、簡単に取り消せるでしょう。
施工業者が既に在庫として抱えていれば、返品できるかどうかが問題でしょう。
ですから、先ずは施工業者の方に相談されたらどうですか？

お礼

ありがとうございました。

今日、大幅に譲歩して貰い、何とか合意できました。
現場責任者も、営業の人もすこぶる良い人なので、最後は気持ちよく住み替えられそうで、ほっとしました。

回答No.4

vfr400r

http://oshiete.homes.jp/qa4562444.html
の質問も読む限りでは、既に施工も終わっているのですよね。

あなたのIDや建物の価格を考えると、それなりに人生経験を積まれていると思うのですが、この期に及んで何を言ってるの？と言うのが正直な感想です。
もし、そのキャビネットが全く同じ物でも、ネット価格と定価、納入価格、業者の販売価格は異なります。
当然ながら、ネット価格には手間賃や管理費用は含まれていません。

何らかの変更があったら費用発生するのは当たり前で、それを確認しなかった、確認した場合も、口頭でナアナアで済ませてきたツケが回ってきただけです。

また、既に施工を終わっている物であれば（ただ置いただけでなければ）、壊して使い道も無くなりますし、家自体の補修も必要な部分が出てきます。

施工業者と現場監督についても勘違いをしていませんか？
施工が遅れるのも、上手くいっていないのも現場監督の監督が不十分だからで、責任を負うのは監督（請負工務店）、それ以降は工務店と下請けの施工業者での責任分担の話し合いになるだけです。

お礼

ご意見ありがとうございました。

この期に及んでと言いますが、途中の見積を求めたのに、提示がなかったり、諸々で、最後にこちらの腹積もりの、倍誓い額（1000万余）だったもので・・・。
その程度の、コガネ持ちの悩みですので、ご寛容に。

でも、本日お互いに納得して合意しました（先方は泣いた？）。
現場監督の定義が、ちょっと素人には分かりかねますが、私の場合は、施工業者の社員です。すこぶる気概の良い人間でした。ですので、最後は、気持ちよく入居できそうで、夫婦ともどもほっとしています。

回答No.3

bouhan_kun

クーリングオフは、基本的に、特定業種の訪販で適用されるものなので、一般の売買契約には無関係です。
で、あなたも業者も契約に関して落ち度がありすぎです。口頭で言ったものと金額が違い過ぎると、クレーム入れない神経も理解できません。逆に、言った金額と異なりそうなら確認しない業者もバカです。

まあ、キャンセルについては、法的には、売買契約がどこで成立してるか、それとも未締結かによるでしょう。口頭でも成立します。で、成立してれば、キャンセル受諾は、販売側の好意でしかありません。すでにあなたは支払い義務が生じてるとされますので。まあ、誤差は払わないというのが関の山というか、法で擁護されそうな最後のラインでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
今日・明日時間がないので改めて、お返事させてください。

補足

クレームと言うより、こちらの、誤解も含め、予想したのとかなり金額面で乖離がありました。すでに設置したものばかりでしたが、本日の話し合いで納得に至りました。先方は泣いたと思います。
気概の良い営業・現場責任者のもと、最終的にまず、気持ちよく入居できそうです。

ご意見ありがとうございました。

回答No.2

noname#78261

設置したのは置き家具ではないようですね。
組立家具だとまず返品不可ですよ。
追加の契約内容が金額提示なしでは不備だといえるでしょうが、
金額提示を別にいいよなんて断った経緯があるとまずいと思います。

いいよと言われても見積もりを確認してもらうのが良識ある業者ではあると思いますが、クーリングオフに相当するようには思えません。

お礼

今日、お互いに合意に至りました。向こうは泣いたと思います。
真に、現場責任者も営業担当者も、一生懸命な・朴訥な人で、私は好きだったので、最後で気持ちよく入居できそうで、ほっとしました。

ご意見ありがとうございました。