ネットが繋がりません；

質問

先日,自宅の二台のノートPC（いずれもWindows XP）にウイルスバスター2009をインストールしました。

一台は支障なく動きましたが,もう一台はリカバリしたばかりだったので,アップデート後にインストールしなければなりませんでした。そのインストール後,ネットが全く使えない状態になったので,アンインストールをし,再度インストールをしました。

やはり二台目はネットに繋がらなかったので,ガイドブックにあった解決方法を順番に実行していきました。結局,繋がらないので諦め,こちらで何かアドバイスをと思い,正常動作のもう一台を立ち上げると,こちらもネットに繋がらなくなっていました…

あれから,数十時間以上経ちますが,解決方法が分からず,困り果てています。

これは一体どうしたんでしょうか？ルーターはいじっていませんし,WEPキーも変更していません。ワイヤレスネットワークの選択にはちゃんとルーターの表示が出るのに…やはり,ウイルスバスターが関係しているのでしょうか？

同じ体験をされた方や何か知っていることがある方は是非,アドバイスお願いします!!

ちなみに一台は内蔵無線LAN接続,もう一台はLANカード使用です。

回答No.10

INTLINSIDE · ベストアンサー

RT200KIのマニュアル読んでみました。同じものかどうかは分かりませんが。
必要なことは分厚いほうの「詳細マニュアル」に書いてあります。
他の薄い2冊には今回必要になる情報は書いてありませんでした。

分厚いほうの、「２－１９」に無線LANの設定について書いてあります。
いろいろ書いてありますが、無線LANクライアントの設定でのポイントは
「無線ネットワーク名　SSID」
「暗号方式」
「入力方法」
「私用するWEPキー（キーインデックス）」
「WEPキー」
この５つです。
ルーターにログインできたら、この情報を確認してメモしておいて、パソコンの内蔵無線LANの設定をしてみてください。
ルーターへのログイン方法は、分厚いマニュアルの最初のほう「４」ページに書いてあります。

お礼

昨日,取扱説明書を取り出して読んでみました。多少,数字は違いましたが,なんとなく分かりそうです。

一人でやるのは不安だったので確認のために電話をしたのですが,時間帯的になかなか繋がらず；
とりあえず,午後からやってみようと思います!!

回答No.9

violet430

>第一、ルーターに直接接続してもよかったのでしょうか？

接続自体は問題ないです。と言うかそれができないようでは困ります。

>もしそれでも設定などが出来るようなら、明日あたりに挑戦してみようと思うのですが、その際ルーターの設定が上手くいかず、ネットに完全に繋がらなくなるという可能性はありますか？

設定を間違えれば接続できなくなる事はあります。
もしも失敗したら、
インターネットへの接続についてはプロバイダ、
ルータの操作方法についてはルータのメーカ、
の各サポートに相談しながら進めて下さい。

お礼

失敗しても,問い合わせればなんとかなるなら,自分でやってみようと思います。

ルーターの取扱説明書に書いてあることでどうにかしてみます。

回答No.8

violet430

> ネットが繋がらなくても,近くにあるルータなどをワイヤレスは感知してしまうものですか？

もちろんそうです。ネットへの接続と親機の認識とはイコールではないです。

> ワイヤレスネットワーク接続の画面では自動という表示のされたものがネットワークキーを要求してきますが,これはwepキーでいいんですよね？変更しないで変わる可能性はありませんよね？

それは、親機の設定次第です。親機へログインすれば確認できますが、御自分ではできないのですよね？

補足

前に１度だけ、修理後のPCがネットに繋がらず、ルーターに直接接続をして、ワイヤレスの再設定を試みたことがありましたが、そのときは自分の打ったWEPキーが間違っていただけでしたので、ルーター自体にログインしたかどうかも分かりません；

第一、ルーターに直接接続してもよかったのでしょうか？もしそれでも設定などが出来るようなら、明日あたりに挑戦してみようと思うのですが、その際ルーターの設定が上手くいかず、ネットに完全に繋がらなくなるという可能性はありますか？

回答No.7

INTLINSIDE

>コンピュータの管理はどうだったかは分かりませんが、右下のアイコンには×印が付き、吹き出しが何度も出ます。

無線ＬＡＮアクセスポイントへの接続の設定が間違っています。
SSIDとWEP KEYを確認しましょう。
暗号方式(WPA-PSKなど）の設定も確認しましょう。
WEPキーが分からないのであれば、この際、変えてしまいましょう。
メモ用紙を用意し、変更する前の情報と、変更した後の情報を分かる範囲で記録しておきましょう。

>パソコンのアイコンと、電波のようなアイコンの２種類があるのですが、どちらで接続しようとしても、出来ませんでした。
片方は有線ＬＡＮ、片方は無線ＬＡＮのアイコンです。
今回は、無線ＬＡＮのみですので、片方のパソコンのアイコンは関係ありません。

構成の確認をしたいのですがよろしいでしょうか。

1.ブロードバンドルーターでネットに接続。
2.パソコン１（内蔵無線ＬＡＮでブロードバンドルーターに接続）
3.パソコン２（ＬＡＮカードで、無線？有線？でブロードバンドルータに接続）

ブロードバンドルーターの製品名、型番などが分かれば、設定方法を示すことが出来ると思います。

＞ちなみに、ネットワークの接続の誤りとは、具体的にどのようなことでしょうか？自宅に帰宅しだい、確認したいと思います。
今回の場合、無線ＬＡＮ接続自体できていませんから、それ以前の問題だと思います。
ちなみに、ネットワーク接続の誤りは、ＩＰアドレス競合、ゲートウェイの未設定などが原因ですが、ＩＰアドレスを自動設定（ＤＨＣＰ利用）している場合、時間がたつと、ＩＰアドレスの競合は解消される場合があります。

補足

RT200KI-23BC6C　という型番のルーターを使用しています。
親が契約の手続きをしたので、Bフレッツだということ以外は、分かりません。

回答No.6

violet430

> ルーターの設定は、最初に業者の方がやってくださったときから、変更したということもありません。自分で出来ないと思うなら、すぐに業者に頼んでくださいといわれていましたので…（その業者は廃業してしまったので、今は特定の頼める業者がありません）

ルータから見直した方が良いですが、ご自分でできないようなら誰かできる人にみてもらわないと難しいですよ。

補足

ネットが繋がらなくても,近くにあるルータなどをワイヤレスは感知してしまうものですか？

ネットワーク接続の画面にあるアイコンには電波の出たアンテナとパソコンとの間に×印が出ています…

ワイヤレスネットワーク接続の画面では自動という表示のされたものがネットワークキーを要求してきますが,これはwepキーでいいんですよね？変更しないで変わる可能性はありませんよね？

回答No.5

violet430

>２台とも削除してみましたが、やはり繋がりません。
これはウイルスバスターのせいではないということでしょうか？

そういうことですね。
デバイスマネージャでネットワークデバイスにエラーは出ていないですか？
コントロールパネルのネットワーク接続で、ローカルエリア接続（有線の場合）やワイヤレスネットワーク接続（無線の場合）に異常は見られないですか？
それと、そもそもルータの設定はできているのでしょうか？

補足

ローカルエリアもワイヤレスネットワークも、接続できませんとは出ていました。ただ、それ以上は何も分かりません。

ルーターの設定は、最初に業者の方がやってくださったときから、変更したということもありません。自分で出来ないと思うなら、すぐに業者に頼んでくださいといわれていましたので…（その業者は廃業してしまったので、今は特定の頼める業者がありません）

回答No.4

INTLINSIDE

「コントロールパネル」の「管理ツール」の「コンピュータの管理」のデヴァイスマネージャで「！」は出ていませんか？

無線ＬＡＮのほうは、右下のタスクトレイを確認してください。
無線ＬＡＮのアイコンにｘがついているようなら、無線ＬＡＮネットワークに接続できていません。
無線ＬＡＮネットワークに接続できていても、インターネットにつながらないだけであれば、ネットワークの設定に誤りがあります。

以上を確認してみてください。

補足

コンピュータの管理はどうだったかは分かりませんが、右下のアイコンには×印が付き、吹き出しが何度も出ます。

パソコンのアイコンと、電波のようなアイコンの２種類があるのですが、どちらで接続しようとしても、出来ませんでした。

ちなみに、ネットワークの接続の誤りとは、具体的にどのようなことでしょうか？自宅に帰宅しだい、確認したいと思います。

回答No.3

noname#90878

話の流れ的に、ウイルスバスターではなさそうですね。
正常だった1台の方をルーターを経由しないで「モデム」に有線で直接つないでみてください。そうすると、パソコンの方が問題か、モデムからプロバイダの問題か(すなわち根本的にインターネットに接続できているか)の見当がつくかもしれません。それとルーターを経由しないのでフォルダの共有などを無効にしてからやってください。

補足

直接モデムと接続する際は、ルーターなどから出ている線を一旦、はずしてしまわなければなりませんよね？ルーターの設定は業者の方に来ていただいて設定したので、もし再設定が必要になると自分で行える自信がないのですが…

でも、接続しなければ、何の問題かは分からないんですよね？

回答No.2

violet430

ウイルスバスターを削除したら繋がるのですか？

補足

２台とも削除してみましたが、やはり繋がりません。
これはウイルスバスターのせいではないということでしょうか？

回答No.1

goold-man

（1）セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能で遮断している可能性があります。
試しに一時的に「不正侵入を防ぐ」機能を「無効」にする場合と「有効」のまま遮断している「もの」（例：Internet Explorerや無線LANや接続ツールなどのアプリケーション）を「例外」に「追加」して許可する場合がありますが、危険ですから後者をお勧めします。

（2）「緊急ロック」有効/無効の確認

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062260

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/netng/?ConSupWebclickID=consutop_netng

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/netng/?ConSupWebclickID=consutop_netng

補足

緊急ロックもパーソナルファイアーウォールも有効、無効のどちらにしても変わりませんでした；

せめてどちらかのPCが繋がって、自宅でリンクが見られれば、もしかしたらもっと気付くことがあるかもしれないんですが…あまり詳しい説明が無くて、すみません。