ギャオネクスト ペーパービュー購入しても視聴不能

質問

有線の提供するギャオネクスト（Bフレッツ回線にてテレビで視聴）にて
ペーパービューの番組毎にお金を払って購入するものに限り再生準備中となり視聴できません。
黒い画面で右下に緑の文字で「再生準備中」となりいつまでまっても再生されません。
ペーパービュー以外の番組においては問題なく視聴可能です。
カスタマーセンターは、常に電話回線が混み合っていて繋がりません。
ペーパービューなので視聴期間がある為、改善方法をご存知の方よろしくお願いいたします。

※ネットワーク設定等、初期状態のままです。

回答No.1

koma30007

利用者ではないので改善方法は分かりませんが、メール
での問い合わせはしたのでしょうか？
電話よりメールの返事が早い場合もあると思います。

http://next.gyao.jp/contact/

※メールの件名を「PPV視聴不能の問い合わせ」などに
して送信すると分かり易いと思います。