病床の方のご家族に電話する場合のマナー・常識について

質問

仕事関係で同じ社員のAさん（目上の方）の家族の方に電話することとなりました。
要件内容は事務的なことなのですが、Aさんが緊急手術入院中のためご家族の方に直接電話することとなったものの、Aさんの容態がわからず、電話した上でどのように話を切り出すべきか言葉が浮かびません。
このような場合に相手の気持ちを悪くしないような電話対応を教えてください。

回答No.1

mayoino · ベストアンサー

急を要する用件と言う事でいいですか？
（そうでなければ、相手からの連絡を待っている方がいいです）

きちんと会社名等を名乗った後、必ず今お話してもいいかどうか確認するといいと思います。
「このような状況で大変申し訳ございませんが、今お話させていただいてもよろしいですか？」・・・みたいなのがいいかもしれません。
大丈夫なら用件を簡潔に伝え、だめな場合はいつかけたら良いか、又は、都合の良い時にかけ直していただくようお願いすると良いと思います。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。