NOVACの「ＨＤＤもっとはい～る」のことで、、、

質問

NOVACの製品で「ＨＤＤもっとはい～る」という内臓ＨＤＤを外付けで使えるという商品を友達が７月に購入していました。しかしＨＤＤを入れて使いはじめて何日かするとそのＨＤＤが壊れてしまったそうです。しかも２つ。これはおかしいなと思ったらしいのですが電機屋に聞いても「ＨＤＤの初期不良」と言われ、ＨＤＤを買ったパソコンショップも「一度動いていたものだから初期不良なわけがない」と言われ、あきらめていたそうです。自分が今日それを聞いてそのNOVACのホームページをみてみたところ「ＨＤＤもっとはい～る」に重大な欠陥が見つかったとあり、しかもその欠陥がＨＤＤが壊れるといったものでした。ＮＯＶＡＣ側はホームページで「新しい物と交換」と言っていますが、壊れたＨＤＤも請求できるのでしょうか？壊れたＨＤＤは捨ててしまったそうです。

　法律面とか詳しい方、また経験者の方などいらっしゃいましたらどうか教えてください。友達がかわいそうです。よろしくお願いします。

　ちなみにＮＯＶＡＣのＨＰは http://www.novac.co.jp/　です。

回答No.1

akubihime212

領収書を持っている、カード等で購入した事実が確認できる、保証書がある、ユーザ登録をしているとか、間違いなく購入した事が証明できれば、交換を請求できるでしょう（もちろん、捨てたいきさつは説明しなければなりませんが）。
でも、購入事実が証明できないと、どうしようもありません。諦めましょう。

お礼

さっそくお答えいただいて、ありがとうございます。ＨＤＤを買ったという証明はできますがそれが壊れて捨てたＨＤＤだという証明はできません、、、どうなんでしょうね？