航空券購入と錯誤

質問

航空券を航空会社のホームページで購入する時に、予約方法によって購入価格が異なることを事前に知らず高い価格で購入してしまった場合、旅行後にその事実を知り、もし事前にその情報を知っていれば当然安い価格で購入していたため、錯誤による契約無効（差額の払戻）を主張することは可能でしょうか。

具体的には、伊丹-成田　成田-シカゴ　往復の航空券を購入するにあたり、航空会社のホームページで伊丹-シカゴで購入するほうが、伊丹-成田　成田-シカゴを別々に購入するよりも安くなります。画面上にはその情報が容易にわかるようになっておらず、予約時にも特に注意を促すメッセージは表示されません。すなわち購入者に重大な過失はないという前提があるとします。

回答No.4

pick-chan

再びです。
No3の方の回答を見て、今更気が付きました。
確かに「すでに旅行し終えて」いるんですよね…？
だとしたら、No.3の方のご指摘通り、契約は遂行されたとみなされて、
今から無効にすることはできないと思います。

ちなみに蛇足になりますが、ホームページからの予約は、
おそらくどの航空会社であっても、
「検索時点（それこそ秒単位）で最も条件に適った、空席もしくはキャンセル待ち範囲内の結果のみを表示」
しているため、例え他に安く行ける方法があったとしても、キャンセル待ち範囲外の結果を表示しなかった、というのは錯誤の範疇には入らないと思います。
キャンセル待ちの範囲、というのは、「これくらいの数であれば、キャンセルが出る可能性があるから、お客様に紹介できる」というもので、
可能性がないものまで表示して、それを受け付けられるか？といえば受け付けられない、という話になります。

補足

ご回答ありがとうございます。
No.3さんと同様です。ただ疑問なのは、錯誤には主張の期間制限がないとあるので、契約自体が遂行されたとしても主張できるのではないのかと思っていました。それと、重大な過失がある場合には錯誤が認められないと規定されていますが、今回の件は重大な過失がある場合に該当するのでしょうか。
それとも、そもそも主張自体が誤っているのでしょうか。もしよろしければ、そのあたりもご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.3

adobe_san

もう既にそのチケット使われてますよね。
ならご質問者様の求めてる「錯誤による契約無効」にはなりません。
チケット使用前なら可能だったかも知れませんが、使用後になると契約自体は遂行し契約終了となってます。
それを「契約無効」は言えませんよね。
使用前なら対応してくれたと思いますよ。でも使用後に差額返せ　なら　貴方に伊丹-成田分の燃料代とサービスした分返せとなりますよ。
すでに伊丹-成田は乗って移動されてるのですから・・・

補足

ご回答ありがとうございます。
ただ疑問なのは、錯誤には主張の期間制限がないとあるので、
契約自体が遂行されたとしても主張できるのではないのかと思っていました。もしよろしければ、そのあたりもご教示いただけますでしょうか。

回答No.2

opechorse

契約としては
あくまでも伊丹－成田、成田－シカゴなので
質問のような注意は無くても
各区間個々に、金額、日程、支払い方法等の確認が問題なければ
キャンセルできないかと思います

請求（主張）するのは国民の権利として勝手ですが
勝てるかどうかは難しいと思います

補足

早々とご回答いただきありがとうございます。
購入者側が伊丹からシカゴまでの移動というサービスに対して対価を支払っていると認識していた場合でも、飛行機はあくまでも伊丹－成田、成田－シカゴという契約になることを認識していなければならないのでしょうか。
ホームページの画面では伊丹－シカゴで検索しても便名を各々選択しますし、誤解する余地は十分あるように思うのですが。

回答No.1

pick-chan

どの航空会社を利用されるのか不明ですが、ホームページで予約する場合、
大抵、目的地までの到着時間や経由地を優先して検索するか、時間は問わず価格を優先して検索するか、
選択する画面（手順）があったと思うのですが、その辺どうしましたか？

もし到着時間or経由地を優先して検索した結果であれば、これは完全に無理だと思ってください。
対人サービスであれば、「もしお時間気になさらないならこういう方法がありますよ」とおススメできても、
プログラム相手では、そこまでのサービスは望めない場合が多いからです（キャンペーン中だったりする場合は稀に出る場合もありますが）。

また、値段重視で経路を指定せず検索した結果、成田経由が出ていたのでそれを選択（購入決定）したとしても、
後日全く同じ検索条件で検索した結果が異なることは結構あります。

なぜなら、検索時には満席になっていた席が、あとから再検索した時点で、たまたまキャンセルが出て、
空席が確保できたから結果が変わった、という事も考えられますので。

どちらにしても難しいかと思います。。。

御参考になれば幸いです。

補足

早々とご回答いただきありがとうございます。
ホームページで予約する際、便名は最初から決まっていたので、出発地と目的地を入れて、あとは便名を選択して購入しました。
たまたま成田-シカゴがキャンセル待ちになっっていたので、国内線だけはおさえておこうということで国内線だけを先に予約しました。その後、空席が出たので、国際線を予約しました。
しかし、ほぼ同じタイミングで伊丹-シカゴでキャンセル待ちをしていた同僚は後で予約が取れましたが、結果としてその方が価格が安かったというような状況です。
もし、両者で価格に違いが出るということをはじめからわかっていれば国内線だけを先に予約するということはしなかったのですが、それでも難しいのでしょうか。
長々として説明ですみません。