windowsメールの不要メールが削除できません

質問

お世話になります。

Windows Vista homeBasic(service pace1)でWindowsMailを使用しています。
昨日から受信トレイの不要なメールを削除しようとすると「不明なエラーが発生しました」と表示され、削除ができなくなりました。

http://support.microsoft.com/kb/941090/JA/
自分なりに調べ、上記のページで更新プログラムをダウンロードしようとしたのですが、何度行っても「この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません」と表示され、ダウンロードすらできません。

メールを開こうとすると、「差出人が指定されていません。メッセージが見つかりません。このメッセージのコンテンツが見つかりません。」といった表示が出て、読むことさえもできません。

ほとほと困っております。
どなた様かお助け下さい。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

Keiko816 · ベストアンサー

＃３です。
なぜダウンロードができないのか私にはわかりません。
普通はダウンロードのダイアログが出たら「保存」し、それを実行しさえすればいいのですが・・・。

今お困りなら、下記に記す別の方法をとって解決してみてください。
根本的な解決方法はバグを修正するプログラムをインストールすることですが、「対処療法」としてwindows Mailを初期化して解決する方法もあります。

Windowsメールを初期化する方法。
ツール＞オプション＞詳細設定＞一番下の「メンテナンス」＞「保存フォルダ」をクリックするとメールフォルダが保存されている「住所」が示されているのでそれを右クリックでコピーします。

次にＰＣ左下のスタートボタン＞すぐ上の「検索の開始」に先ほどのコピーを貼り付ける＞「Windowsメール」のフォルダを開く＞「Stationery」を残してそれ以外はすべて削除する。

ＰＣを再起動すればWindowsメールは初期化されます。
アカウントはもう一度入力しなおさなければなりません。

お礼

お礼が遅くなりすみません。

一度電源を抜いて丸二日（４８時間以上）置いておき、その後立ち上げましたところ、なぜか削除できるようになっていました。
暫く様子を見てみようと思います。

再びこのような症状が出ましたら、Keiko816様にお教えいただいた方法を試してみます。

他の回答者の皆様もお世話になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

Keiko816

＃３です。
失礼しました。「認証」ではなく「続行」というボタンです。

補足

続行ボタンを押して、一応インストール画面も表示されるのですが、最終的に「この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません」と表示されて、ダウンロードが完了できないのです。

回答No.3

Keiko816

下記のページまでは行くと思います。
プログラム「KB941090」を直接クリックするのではなくその前に「認証」というのがありますがそれをクリックしていますか？
ダウンロードのまえに認証が必要です。

参考URL：

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=09f002d9-a140-42a8-99f5-a86f2b7e39f1

補足

ありがとうございます。
No4に補足を入れさせていただきました。

回答No.2

kjtyn7

Windows Mailをアンインストールします。PCを終了し電源を抜き、そのまま放置します。２０分後電源を戻し起動します。再度Windows Mailをインストールします。

補足

アンインストールですか・・・。
初期化ということになって、今までのデータも全部消えてしまうのですよね？
やはりそれしか方法はないのでしょうか・・・。

回答No.1

violet430

下記をみてもう一度やってみて下さい。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=0907-1296

補足

回答ありがとうございます。
やってみたのですが、やはり「この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません」と表示され結果は同じでした。