ウインドウズが起動しません

質問

突然ウインドウズが起動しなくなりました。
電源を入れると、「ご迷惑をおかけします、ウインドウズが正しく起動しません。ソフト、ハードウエアが原因の可能性があります。」という画面が繰り返し出るだけです。どなたか、分かる方、アドバイスお願いします。

回答No.1

kjtyn7

スイッチを入れ、画面にロゴマークが出たらキーボードのF2→F9 はいEnter→ｆ10 はいEnterで完了。それでもダメなら、
PCを終了し２分後、電源コンセントを抜いて２０分間そのまま置きます。２０分経過後、電源を入れてPCを起動します。

お礼

どちらの方法も試してみましたが、ダメでした。後ほど、サポートセンターに連絡してみます。kjtyn7様ありがとうございました。