プルデンシャルへの保険請求について

質問

夫が入院したので、保険給付金の請求をしようと思うのですが、プルデンシャルは、担当の人が書類を直接持ってくるんですか？
夫の知り合いなんですが、私はどうしても苦手で…。私が入っている保険会社は、お客様センターに電話したら、書類を郵送で送ってくれ、返送も郵送で良かったんです。夫のもお客様センターに電話したら、「担当から連絡します」と言われてしまい、もし「家まで持ってきます」と言われたら…。
プルデンシャルは、なんでも、直接LPが持ってくると聞いたんですが、こういう場合もでしょうか？

回答No.2

RXH7

入院給付は、原則本人請求ですから、プルデンシャルの担当は
入院先のご主人に書類を届けて、説明すると思います。
もし担当者が「家に伺う」と言ったら、入院先に持って行くように指示したらよいのでは？

お礼

アドバイスありがとうございます。
主人はもう退院しています。なのできっと家に持ってくると思うんです（会社は迷惑かかるんで）。以前に家族が入院して、重症だったんですが、怪我の具合も確認せず、その担当者は病室に行ってたんです。その家族は、あまり人に会いたくないと言っていたのに。その時、書類を渡したのに、いつまでたっても振込まれず困ってました。
家に来るときも、食事の時間や子供が寝る時間に来るのでイヤなんです。
でも、そんな事言ってたらいつまでたっても、もらえませんよね。

回答No.1

rokutaro36

うーん、できれば、直接に受取って、書き方や必要書類の説明を受けるのがベターなのですが、苦手な人と会うのは苦痛ですよね。

夫様の知り合いならば「会いたくない」と言うわけにもいかないでしょうから、hayahikari様の方から、「事情があって、郵送にして欲しい」と担当者に電話してはいかがでしょうか。
相手から先に「伺います」と言われると、断りにくいでしょう。
それに、お客様の意向に従う、というのが、原則ですから。

お礼

ありがとうございます。
私が入院した時は、書類の書き方や必要書類が書いてあり、とてもわかりやすかったんです。返送したら、すぐ入金され、とても助かりました。今回もそう出来ると思ってて…。
忙しいから郵送でと言ってみます。