保険金の出し渋り？について

質問

一昨年の暮れに亡くなった父が生命保険をかけていたのですが、保険会社の対応がどうにも納得できずにいます。
私は父が保険を掛けていることを知らず、父が亡くなってから遺品の通帳を見て保険料が引き落とされていることに気付いて保険会社に連絡し、指示どおりに必要書類を揃えて提出しました。
ところが、最初に一ヶ月分の入院給付金は受け取ったものの、その後の入院給付金と高度障害保険の分が死後一年以上経過した今も支払われていません。

当初、担当から「治療経過の確認など手作業でやっているため大変時間がかかり申し訳ありません」といった内容の説明があって、入院期間が長かったからそれも仕方ないかとおとなしく待っていました。
すると昨年末にやっと「高度障害等でおよそ○万円お支払いすることになりました。これから手続きに入り、お振込みは年明け以降になります」と電話がありました（この時点で既に死後１年が経過しています）。
しかし、それきり何の連絡もないまま２月になってしまい、どうなっているのかとこちらから保険会社に電話したところ、別の人が対応に出て「当時の担当者が退職して現在は私が業務を引き継がせていただいています」と・・・。
担当者が代わったならそうと連絡を入れてくるのが常識ではないのか、散々待たせている上にこの対応とは怠慢もいいところだ、そもそも保険金を支払う気があるのかと問い詰めると「申し訳ありません、もう少しお時間を頂きたく・・・」と答えるばかり。
それから既に１ヶ月経ちますが、やはり何の連絡もありません。
迅速な支払いを促すためにこちらからできることはあるでしょうか？

回答No.1

rokutaro36 · ベストアンサー

生命保険協会へ仲裁を申し込んでください。
http://www.seiho.or.jp/contact/index.html

また、保険金の支払が遅れた場合には、遅延利息を払うことになっているので、そちらも忘れずに請求してください。

お礼

回答いただきありがとうございます。
遅延利息のことも知らずにいたので大変参考になりました。
保険会社に連絡を入れ、誠意ある対応が為されない場合は
仲裁を申し込みたいと思います。
ありがとうございました。