＠nifty光の契約について

質問

＠niftyの契約に際して@nifty光のＨＰを閲覧しながら、電話でいろいろと詳細をきいて、その電話でオペレーターより「このままお電話でご登録されますか？ルーターは無料で貸し出しいたします」とあったので、そのままニフティ光に契約し、ＮＴＴの回線工事の予定日まで決めました。

しかし、その後にニフティより送られてきた書類によると、ルーターは無料貸し出しをしない、とのこと。これについてニフティについて問い合わせしたところ、ニフティＨＰ上での申し込みではないとルーターの貸し出しはしないとのこと。
こっちは半月前から必死で空き時間つくってＮＴＴの工事予定日まで決めたのに、いまさらルーターの貸し出しはしないというニフティの対応。はじめに電話で契約を申し込んだときには確かにルーターの貸し出しをすると言ったはずなのに、いまさらＨＰ上の契約でしかルーターの貸し出しをしないということ。
これって詐欺ではないですか？今からＨＰ上で再度申し込むとまた開通まで日数がかかり、ひどく迷惑しています。こういうのってどうしたらいいんでしょうか。クレームをつけても一向に受け入れてくれません。

回答No.2

noname#66616

>これって詐欺ではないですか？

この疑念に対しては、公的な消費者センターの判断を仰ぐか、法的手段しかないでしょう。私見ですが、無駄な抵抗だと思います。

只今、@niftyのHPでいろいろ覗いてみたのですが、Web申し込みで「ルーターの無料貸し出し」は見つけられませんでした。見落としかもしれません。

あったのは、「無線LANプレゼントキャンペーン」でした。
ただし、Web上の申し込みで、なおかつクイズに答えてーーーというものでした。

ところで、「@nifty光Withフレッツ」という商品は、
・Bフレッツ利用料・プロバイダー料ーーーー5,565円
・「回線終端装置」レンタル料・屋内配線使用料ーーーー1,155円
に間違いありませんよね。(IP電話なし)

つまり、
屋内に引き込まれた、ひかりケーブルは「回線終端装置」に接続します。ここまでがNTTの仕事です。

で、この「終端装置」に直接LANケーブルでPCを接続すれば、取り敢えずは完了ですよねぇ。
「無料貸し出しルーター」っていうのが、どうもーーーーー？

サポートセンターの担当者と質問者の、それぞれの発言が正確に伝わらない事はよくある事です。ここは、水に流す事も価値ある対応策とぞんじますが。

ついでながらの老婆心でーーーー、
ひかりケープルを屋内に引き込む場所は決定しましたか。
可能な限り、PCを使用する部屋が理想的でして、工事屋の言いなりになると、後悔する事もあります。不必要な無線LANを構築せざるをえなくなったりで増支出になります。たしかに、無線LANはカッコイイですが、折角の「ひかり通信」を享受できるのはLANケーブル接続ですよ。

酷いケースでは、湿度の高い脱衣場や、油の粒子が飛び交うキッチンに引き込まれた方もおりました。
毅然たる態度で対応しましよう。

よけいな事でしたかねぇ。

お礼

ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.1

hikaricafe

＠ニフテイの電話申込みとｗｅｂ上の規定が違うのかもしれませんね
ＮＴＴ工事日も確定しているのであれば＠ニフテイのスタータキット
の中に１００ｂａｓｅのＬＡＮケーブル・ルーターはありましたか？
ｗｅｂ上で＠ニフテイ光をお申込みの方だけ特典のように思います
まだ光開通まで時間があるようならルーターの用意をしたほうがいいか
＠ニフテイに電話で確認してみてはどうでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ルーターをヤフオクで落札しようかと考えております。