後輩との接し方について

質問

私には２歳下の後輩の女の子がいます。彼女は昨夏入社し、やっと１年が経過しました。性格はとても穏やかで、誰とでも協調しあえる女性で、いいところもたくさんあります。そんな彼女と私はペアを組んでやる仕事が多く、メンバーの中ではダントツのペア率です。飲み込みが決して早い方ではなく、かといって慎重派でもなく、わりとポーっとした子なので、教えるこちらも覚悟がいるかもなと思っていました。いざ一緒に仕事に取り組むうち、やっぱりなかなか覚えてくれないので、私も飲み込みや理解力が乏しくて新人の頃は苦労しましたし、また彼女も「自分は何度も何度も同じことを言われてやっと覚えるタイプ」と言っていましたので、「焦らず気長にやっていこう、いいところだけを見てやっていこう」と思いながら取り組んできました。ですが、思っていた以上に覚えが悪いのです。同じ失敗を何度もし、その都度注意し、どういう点に気をつければいいかも伝え、マニュアルも更新したりと気を配ってきました。ですが直らず、ある日私も呆れながら、怒りもありながら、「マニュアル見てくれてる？」と聞きなおすと、明らかに不服そうなスネた態度で「そんなの載ってなかったんですよ、見たんですけど！」と言います。これが失敗のたびに毎回なのです。「この前打ち合わせの時、何回も言われてたよ。○○さんから資料ももらってるよ」と言っても、「もらってない」「聞いてない」「教えてもらってない」「やるのは初めて」とこの４つの言葉のいずれかが即座に出てきます。そんなやりとりが彼女の失敗のたびや、彼女から質問を受けるたびに続きます。何度もこのようなやりとりが続くと、やはり今までの人間関係にひびが少しずつ入ってきたような感じもします。また、部内のメンバー２名がわりと年が上の人たちなのですが、この２名が後輩を異様にかばうのです。後輩が失敗したり、相談してきたら、「やり方を教える・導く」のではなく、イチから代わりにやってあげるのです。ですから後輩からしたら、私は細かい、鬼のような先輩に見えるようです。　こんな後輩を抱えた方は、どのように対処されていますか？？

回答No.1

ajyoshi · ベストアンサー

新人教育の要諦は「やって見せて、やらせてみて、間違いを正していく」ことに尽きます。
うまくいったら、褒めること。うまくいかなくても、２度３度と繰り返し、上達の後が見えると見込みあり。
>「もらってない」 いつどのような会議で渡された資料かを説明していますか?

>「聞いてない」 いつ、どのようなときに指導したか、指摘していますか?

>「教えてもらってない」 やって見せていますか?

>「やるのは初めて」 同じ事例をいつさせたか指摘していますか?

マニユアルを与えているだけでは、理解に差が出てきます。
同じ間違いを犯すのは、やり方にぶれがないか点検の必要がありそうです。

お礼

ご意見ありがとうございます。
いつどのような会議で渡された資料かは説明しています。
ですが、ご指摘いただいた点ができてるかどうかは確固たる自信がありません。
今度から根気強くご指摘いただいた点を見直しながらやっていこうと思います。

年上の先輩たちのやり方のほうが、ホントは正しいのでしょうかね・・・。