ebayで落札した商品が届きません。

質問

今月の８日に商品を落札したのですが、
今日になってもまだ商品が届かないので、売り手の方に
その旨を伝えたところ、下記のような返答が送られてきたのですが・・・・

*********************************************************************
Hello,

I got back from vacation on 7/10 these were mailed on the 15th however they were mailed surface mail( that what was paid for)
there were other options but this is what was chosen and paid for.
It can take 4 to 8 weeks for arrival
(売り手の名前)
*******************************************************************
ここのサイトで調べましたら(http://okwave.jp/qa3220193.html?rel=innerHtml)
アメリカからの日本への出荷は船便は無くなった筈なのに、
売り手からの返答では

”船便で送って到着までに４～８週間で届く”
と書かれてますけど、これって詐欺なのでしょうか？

それと英語が苦手なので売り手に対し、どのような返答文を書いたら良いか分からないので教えて頂けたら幸いです。

以上、宜しくお願いします。

PS,ちなみに買った商品は衣類(女物のスーツ)です。
それと売り手の住所はアメリカのオハイオ州
私の住まいは東京２３区内です。

回答No.3

luv-k · ベストアンサー

もうすでに返答文は送られたでしょうか？

私は在米ですが、もしセラーが郵便局で「surface mailでお願いします」って言っても、「そのサービスは無いですよ」って窓口で言われますよ。
このセラーのフィードバックとか調べてみました？なんだかいい加減そうな人だし、信用できないのですが。

出来る事なら、どのように出品したのか見てみたいものです・・・

購入されたのは、スーツ上下を2セットですよね？
重量が結構かかり、実際の送料もかなりしたと思います。（もしセラーが差額の送料を自腹を切って払い、郵送していればの話ですけど。）
First-Class MailInternational Packageの制限重量内なら、これが一番安いです。

もしセラーがまだあやふやな事を言ったら、郵便局でカスタムフォームを記入しているはずですので、そのトラッキング番号を教えてもらいましょう。バーコードの下に表示してあり、USで始まり9桁の数字とUSで終わります。私の手元に実際にあるので、間違いないです。

Will you give me a tracking number on a Customs Declaration and Dispatch Note (PS Form 2976-A)?
You can find a number under the barcode, it starts with "CP".
Thanks.

もしこのセラーが郵送なんぞしていなければ、カスタムフォームを提出していないので番号を教える事は出来ませんよね？
まあその時は、「控えをもう捨てちゃいました」との（嘘の）返答が来るでしょうけど。
想像しただけでムカついてしまいますが、私の勝手な想像（セラーは品物を郵送していない）だけであって、実は郵送しているのかもしれませんね。

ペイパルでの支払いから45日以内にファイルしないと、期限切れになってしまうので気をつけてください。

お礼

まず初めにluv-k様
ご回答下さり誠にありがとうございます<(_ _)>

まだ返答はしておりません。

＞このセラーのフィードバックとか調べてみました？
なんだかいい加減そうな人だし、信用できないのですが。

入札する前にチェックしましたが・・・・

確かに3000のフィードバックの内、一月の間だけで
Neutralが３件、
Negativeが３件もありますので
あまり信用出来るとは思えないですよね(ーー;)

送料に関してはFirst-Class MailInternationalにしても
実際に掛かるであろう送料と比べるとかなり安いですが
少し前にも同じような条件(送料がメチャ安かった)の物を
別の売り手から購入した時はちゃんと送られて来たので、
今回も大丈夫だろうと油断してしまったと思いますヾ(_ _。)ハンセイ…

とにもかくにもluv-k様のアドバイスに従い
トラッキングナンバーに関する質問をし、
それに対する返答を待ってみて、明確な答えが見出せなかったら
ペイパルへクレームを提出してみますね。

大変参考になりました。
どうもありがとうございました<(_ _)>

補足

只今、luv-k様とvirako様の文章を合わて
下記のような文を送ってみました。(お二方、誠にありがとうございます<(_ _)>)

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There is no surface mail service in USPS.

Will you give me a tracking number on a Customs Declaration and Dispatch Note (PS Form 2976-A)?
You can find a number under the barcode, it starts with "CP".
Thanks.

*************************************************************************

すると
売り手から下記のような返答が送られてきました。

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This was mailed first class aka surface mail....
My mohter -in-law is a post master for USPS...
Also the custom declaration for form # is not a tracking #.
It does not come up.She will look into this for me today

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英語が苦手なのでよく分からないのですが
わたしはどのように返答すればよいのでしょうか？

回答No.4

tapu99

在庫を持たずに契約先から落札者に直接発送する所もあります。
出品はアメリカでも発送がアジアからだったり・・・
こんな感じの出品者もいますので参考までに。

自分もebayの場合はヤフオク以上にフィードバックが重要な気がします。
あと出品の仕方も結構気にします。
業者でも適当な所は最悪です。

お礼

まず初めにtapu99様
ご回答下さり誠にありがとうございます<(_ _)>

＞在庫を持たずに契約先から落札者に直接発送する所もあります。
出品はアメリカでも発送がアジアからだったり・・・
こんな感じの出品者もいますので参考までに。

新品の商品の場合、アメリカではよくありますよね(^^;;
先日も気に入った洋服をみつけ、入札しようかどうか
迷ってたら全く同じショップ名で、アイテムロケーションが
片方はアメリカ、もう一方は香港と書いてありましたので
フェイク品ではないかな？と思い辞めました。

ちなみに今回購入したのは新品では無いので、おそらくは
アメリカからの発送で間違いないと思います。

＞自分もebayの場合はヤフオク以上にフィードバックが重要な気がします。
あと出品の仕方も結構気にします。
業者でも適当な所は最悪です。

私は変わり者？なので、英語も出来ないくせして
最初にオークションしたのは実はebayだったのですが、
その後、ヤフオクを利用してみて感じたのは、
日本人はなんて真面目なんだろう！
という事でした。

やはりフィードバックは重要だと
今回改めて思いましたヾ(_ _。)ハンセイ…

回答No.2

virako

米国からの発送はほぼUSPS（米国郵便サービス）になりますから
全て航空便になります（今時船便はあんまりですね）
まずInvoiceの送料がいくらだったのかですね。
つまりその送料はどの配送サービス（船便はありえない）だったかですね。

ちなみに米国セラーが一般的に使われているサービスはpriority mailing internationalです。

そして、問い合わせ内容ですが、
ズバリ、船便はないだろう何か勘違いしていないか？
もありですが、
USPSのpriority mailing internationalに該当するのがあれば
以下の内容ではいかがでしょう。
それで返答内容が改善されてなかったらPAYPALのカスタマーサポートへ買い手保護の相談をされてください。最悪の場合強制返金を含めたいていのことは解決しますよ。

There is no surface mail service in USPS.
Let me know the delivery schedule for priority mailing international(USPS） to Japan.
　　↑
USPSには船便はありませんよ。
USPSのpriority mailing international(USPS）の配送スケジュールを
教えてください。

幸運を祈ります。

お礼

まず初めに
ご回答下さり誠にありがとうございます<(_ _)>

送料に関してですが
商品のページには・・・・

International Buyers
Flat Rate for this item is $13.00
2 ITEMS $15.00

と書いてあり
私は上記のとおり
スーツを２着購入(落札)したので$15.00支払いました。

Order detailsには
Standard Int'l Flat Rate Shipping: US $15.00

と書いてありました。

送料の額からみると、
どの配送サービスにも該当しない気がしますが
私の考えでは航空便の中で一番安い
First-Class Mail Internationalなのではないかと思うのですが、
どうなのでしょうか？

補足

その後、ペイパルから下記のメールが届きました。

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タイトル：未決済の払い戻しの受領

本文：

(私の名前)様

売り手の名前 (売り手のメールアドレス)様が、お客様の支払いの全額
払い戻しまたは一部払い戻しを実行しました。

この払い戻しは、資金が送り主のアカウントから決済されるまで保留されます。
資金がPayPalアカウントで利用可能になると、メール通知が送信されます。詳細
については、「払い戻しの詳細」を参照してください。

売り手からのメッセージ:

----------------------------------------------------------------
元の支払いに関する詳細
----------------------------------------------------------------

送金日: 2008年7月6日

金額: $ (合計支払い金額)USD

敬具
PayPal

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続けて売り手のメールアドレスから下記のようなメールが届きました。

*****************************************************************************

タイトル：RE: You've received an answer to your question about item(商品名)

本文：
I have been sick with an MS attack and have issued a refund in full

On Fri, Jul 25, 2008 at 9:26 AM, eBay Member: (わたしのID) wrote:

eBay eBay sent this message to 売り手の名前 (ショップ名).
Your registered name is included to show this message originated from eBay. Learn more.
Buyer has responded to your question about this item Do not respond to the sender if
this message requests that you complete the transaction outside of eBay.
This type of offer is against eBay policy, may be fraudulent,
and is not covered by buyer protection programs. Learn More.
Dear (ショップ名),

There is no surface mail service in USPS.
Will you give me a tracking number on a Customs Declaration and
Dispatch Note (PS Form 2976-A)?
You can find a number under the barcode, it starts with "CP". Thanks.
- (私のID)

Did this answer your question? If not, let the seller know.
Item and user details Item Title: (商品名) Item Number: (アイテムナンバー) Item URL: http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=(アイテムナンバー)End Date: Jul-06-08 (終了時間) PDT From User: 私のID(フィードバックの数) (私のパーセンテージ)% Positive Feedback Member since (ebayに登録した日付) in Japan Location: xx, Japan Activity with 私のID (last 90 days): 私のID has bid on 0 of my items This message was sent while the listing was closed. 私のID is a winner .

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このメールはどういう意味なのでしょうか？

回答No.1

snowplus

コチラ問い合わせてみてください
法テラスは法務省の系列機関です
http://www.houterasu.or.jp/service/shouhishahigai/auction/

お礼

ご回答して下さりありがとうございます<(_ _)>