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届いた商品の梱包のあまさ、評価は？
オークションで美容家電を落札し、到着しました。 出品者様からお勧めされたエクスパック発送を了解し、送ってもらいました。 中を開けると、商品をビニールに入れただけで プチプチなどの緩衝材を使わずに入っていました。 個人的に、こういうものは緩衝材を使って 梱包するものだと思っていましたので、正直、驚きました。 発送後のメールで「エクスパックは補償があるので割れてたら連絡下さい」とあり 疑問に思ったのですが、届いて納得。割れる可能性もあるかも…と。 商品を確認したところ、正常に作動するようで、安心しましたが こういった場合、「良い」評価でコメント欄には 梱包についてさりげなくお伝えしようかと思うのですが… それともコメント欄には当たり障りのないことを書いて 別途メールでお伝えした方がいいのかな？とも思いました。 その他のやりとりに関しては感じのいい方だったので わざわざクレームをいれたくない、というのが本音ではあります。 この場合、みなさんでしたらどう対応しますか？ 客観的なご意見を聞かせてください。
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基本的に、中古品で、外観が出品文通りの状況で、つつがなく動けば、非常に良い評価です。 梱包なんて、きちんと到着すれば、無くてもいいくらい。 ＞個人的に、こういうものは緩衝材を使って、梱包するものだと思っていましたので、正直、驚きました。 他の人も言っておられますが、とらえ方は人それぞれです。 たとえば、極論しますが、あなたが出品者で、私が落札者でヘアアイロンを落札して、あなたは、エアパッキンで厳重に梱包したとしましょう。 で、到着後に、 ”梱包の仕方が足りない。エアパッキンは確かにしてたが、その外側をエアクッションで厳重に充填、さらには、金属シールドで囲って欲しかった” とか言われた日には、どう思います？ （さすがにこれは極端すぎますが・・・） 私だったら、 ”商品の方届きまして動作確認いたしました。ありがとうございました” で、格安で商品を提供していただいた出品者に感謝しつつ終了です。 心の中では、”こいつめ、手を抜きやがって”とは思いますけれども。でも、商品さえ無事なら、それで良し。結果が全て。
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- OkadaRikuj
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>出品者様からお勧めされたエクスパック発送を了解し、送ってもらいました。 エクスパックは普通の小包とは違って、ポストに投函して発送することができます。その出品者はエクスパックを郵便局の窓口から発送したのではなく、ポストに投函したのではないでしょうか？ 一般的に郵便ポストは厚みが35mm以上のものは投函できないようになっていますので、プチプチで梱包すると厚みが35mm以上になるため、ポストに投函できなくなります。その出品者は郵便局まで出かけて商品を発送する手間を省きたかったのではないでしょうか？ >こういった場合、「良い」評価でコメント欄には >梱包についてさりげなくお伝えしようかと思うのですが… >それともコメント欄には当たり障りのないことを書いて >別途メールでお伝えした方がいいのかな？とも思いました。 どちらでもいいのではないでしょうか。私ならそんな面倒くさがり屋の出品者には評価を入れませんが......
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ ポスト投函したそうです。「なるほど！」と思ったのですが…緩衝材使って無くても厚さ5cmはあるんですよね…何故でしょ？(^^;) >郵便局まで出かけて商品を発送する手間を省きたかったのではないでしょうか？ 確かに…そう捉えられてもしょうがないですよね。対応がよい方だっただけに、残念です。 ありがとうございました。
- nijjin
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商品の大きさが分かりませんがエクスパックは大きさや厚さの関係上緩衝材が使いにくいケースもあるかと思います。 また、評価はともかくコメントで「届いた商品の梱包が少し不安な感じでしたが動作しました」と書いておけば次からは気を付けるかも知れません。 梱包は本当に人それぞれだと思います。
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ エクスパックの厚みに関してはまだまだ余裕があるのでプチプチも使えるのですが、ここでいろいろな方のお話を聞いて、電化製品だからといえ緩衝材を使わない方もいるんだなーと再認識しました。 ありがとうございました。
- shakataku
- ベストアンサー率22% (264/1161)
オークション利用者ですが 出品者から送ってもらう時に 梱包の仕方があまりにも さまざまなので おかしいやら 感心するやらで 飽きないですよ そういうところもオークションの醍醐味ですよ ごってり放送した物じゃなきゃいやだ という人は 向かないのかもしれませんよ そういうものを買う場合は 価格ドットコムで探した方が 安い場合が多いです
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ 確かに、オークションやってると梱包ひとつとってもさまざまで、おもしろいですよね。 短い期間だけど、人とのつながりも楽しかったりします。 個人的には簡易包装の方が好きですが、電化製品だったのでビックリしちゃって。 価格.comもチェックしましたが、中古品だったので、そこまで安いのは流石にありませんでした(^^;)
＃２でおま。 500円を超えたら、は5000円を超えたらの書き間違いです。
お礼
ご丁寧に、ありがとうございます！
- Us-Timoo
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出品者の方は個人のかたですか、それともストアさんですか？ 個人の方であれば、基本的に、商品が壊れていたり、運送中の傷が なければOKとしましょうよ。 ストアさんの場合は、商品を倉庫に預けていて出荷指示を出すだけで 送る商品自体を触らない場合も在りますので、よほど気になるほど 雑な梱包なら、ひとこと言ったほうが、今後のためにはいいでしょうね。 私も最近オークションをよく利用していますが、中には 「これは絶対に壊れないでしょう」っていうようなものでも 梱包材や詰め物がしてあることがあって、かえってうっとおしいことがあります。 たしかに、割れ物やこわれものなら緩衝材が必要でしょうけれど >美容家電 （ちなみに、これって品物は何なんでしょう？壊れる可能性の高いものですか？） 家電ものなら、ビニール包装で箱に入っていれば大体は無傷・無損傷で 届くと思いますが・・・ もしも、一言伝えたいのならいい評価を入れた上で、 「送られて来た時の梱包が少し気になりました。 商品は無事だったので結果オーライですけどね。」 位を書いておけばいいのではないでしょうか？ 参考までに
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ そうですね、商品自体は普通に動くので、よしとします。 客観的なご意見が聞けてよかったです。最後のコメント例も参考になりました。ありがとうございました。
補足
出品者さまは個人の方で、商品は使用品（中古）で、 箱も説明書もないものです。 美容家電は、コードレスタイプのヘアアイロンです。
- ayano8169
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「あなたの普通」は「相手の普通」では無いです。 ましてや個人間でのオークションやりとりなので、そこまでしっかりする義務はありません。 割れる等を心配される場合や梱包について思うところがあれば、まず取引が始まった直後に確認を取るべきだと思います。 とはいえ気持ちは結構分かるのですが…＾＾; とりあえず使用できないなどの問題が無いようでしたら、評価はちゃんとしてあげた方が良いと思いますよ。
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ そうそう、まさに「自分の普通」は「相手の普通」ではないと思ったので、こちらで質問させていただきました。 みなさんからの客観的なご意見が聞けてよかったです。ありがとうございました。
一番肝心な点を勘違いしています。 エクスパックの輸送事故に対する補償は500円のみです。小包というより定型の速達ゆうメール（冊子小包）と考えるべきです。 評価に関しては、質問者もエクスパックを了解したのですから、強くは言えませんが、どうしても怒りが治まらないなら、緩衝が粗雑だった点について一言書いても良いかも知れません。 自分なら「良い」で、波風の立たないコメントにします。つか、500円を越えたらゆうパックかクロネコにしますけど。
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ 今まで幸いにも輸送事故に合ったことがないため、補償とかあまり考えていませんでした。 今後は自分が出品者の時は特に気を使うべきだなって思いました。 客観的なご意見が聞けてよかったです。ありがとうございました。
- tyontyon7
- ベストアンサー率44% (68/153)
苦言となってしまいます。ごめんなさい。 日本人て本当に「パッケージ好き」というか、こだわりますよねぇ。 経験的ですが、百貨店やブランド店など、海外で買い物をした場合などと比べても、 まぁ、これでもか、これでもかと・・・・包みます。(ゴミが増えるばっかり、環境にも優しくない) 家電品や雑貨などは、 開封した跡やガムテープを２重張りなんてしてあると、 「返品の品物じゃないのか？」とか、「不良品から選別して、売れるようにしたのか？」とか、まぁ・・・大変です。 ※今の家電・雑貨品などは海外製が多く、国内に入って来た時にもう１回中を検査してるんですよ・・・・知らないのか？と思いますけど。（苦笑) 梱包？簡素で良いんじゃないですか？ どうせ、開封して、捨てちゃうんでしょ？梱包剤や緩衝材は。 中身が正常なら、簡素が一番、気にし過ぎです。 おっしゃる「評価」に全く影響しないと思いますが？
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ すみません、言葉足らずでした。 商品は使用品（中古）で、箱も説明書もないものです。 美容家電そのものをビニールに入れて、エクスパックの封筒にいれてあった、という状態でした。 特に「パッケージ好き」というわけではないですし、個人的にはエコ包装歓迎派ではありますが、電化製品だし…と思った次第です。(^_^;)
お礼
早速のお答え、ありがとうございます！ 確かに、結果が良ければ全てよし！なんですけどね。ほんと、人それぞれです。 ここで質問して、いろいろなご意見が聞けて良かったです。 出品者さまにはこれらのことは伝えず、いい評価をしようと思います。 私が私の常識の中で訝しげに思っていたことは心の中にしまうことにします。(^_^) ありがとうございました。