営業マンにやる気を出させる言葉がけとは？

質問

営業マンに今月は黒字だったかきかれて、黒字だったが、それは、仕入れが少なかったので冷蔵庫屋さんの保管代が少なかったから
（実際は仕入れ代金も少なかったからですが、それは言っていません）
とはっきり言ってしまい、営業マンにやる気をなくすと言われてしまいました。
営業マンは自分が頑張ったからだと思っているようですが、そうではないのでついはっきり言ってしまいました。失敗しました。
営業マンがやる気を出すような言葉がけをしていくのも事務の役目だと思うと、これも気がまた重たくなります。幼稚な営業マンだなと、
自分ならその黒字になった理由をきちんと教えてもらって自分の仕事にいかそうと思うのに・・と思ったのですが、
相手にあわすしかありませので、やる気を出すような言葉がけをしていこうと考えています。どういえばよかったのですか？
事務の仕事以外にも色々気を配る必要があるので事務員がこんなに大変だとは思いませんでした。
アドバイスお願いします。

回答No.4

fukubito · ベストアンサー

今度、本当に頑張った時に「よくやりましたね」と心から称えてあげたらどうでしょう。

happineさんのような分析力のある人に認めてもらうと、その営業マンさんも嬉しく思うのではないかと思います。

そして、成績が伸び悩んだ時は、happineさんの鋭い分析力で「ここが～だったから、頑張ったけど残念だったね」とねぎらいの言葉をかけてあげると凹んだ気持ちを和らげられると思います。

本当にやる気をなくした人は、言い返せないと思いますから、この営業マンさんはほんのジョークで言ったんだと思いますよ。

お礼

私は何でも本気で取ってしまうのですが、ジョークでしたら、安心です。
ありがとうございます。

回答No.3

beru8273

事務は営業のことまで口出しできないので、質問者様の回答で良いと思いますよ。
本来なら、おっしゃるとおり今月の黒字になった理由をきいて、次月からの営業に生かしていくことが良いと思うのですが、そういうことをしないところを見ると、そういった行動をとらないと言うことも、営業利益が伸びない原因ともいえると思います。
やはり傾向と対策を考えることが、基本なんじゃないかと思ったりします。

私も事務の仕事をしていますが、営業さんには励ますよりも、愚痴を聞いてあげることしか出来ませんから、それぐらいはしますが、基本的に仕事上での数字などに関してはシビアに話します。
数字に関して、相手に気を使っていては、疲れてしまいますから、そこはストレートで良いと思います。

お礼

確かに伸びない原因です。
今までどおりシビアで行きます。
ありがとうございます。

回答No.2

ookami1969

営業さんの手柄は一切なかったという事でしょうか？

であれば変な事を言って気が緩む方を心配しますので僕もきっとあなたと同じ事を言ったでしょう。

実際にその場に居たワケではないので 想像ですが 真顔で無表情に「仕入れが少なかったからだよ」
と言われるのと 笑顔で「仕入れが少なかったからだよ」と言われるのでは
受け取る側の気持ちは随分変わるものですが その辺は大丈夫でしょうか？

「うん、一応 黒字は黒字だったねぇ」「でも仕入れが少なかったからなんだけどね」
で別に十分じゃないですかねぇ？

何を言って欲しかったんですかねぇ？
未達なのに頑張ったねって言って欲しかったんですかねぇ？

その辺は甘えちゃいかんという事で。

回答No.1

onioncat

まぁ、別にいいんじゃないですか？営業の人もたぶんそこまで気にしていないでしょう。
実際、黒字だったんだから、良かったじゃないですか。
営業の人だって、自分の取ってきた仕事でどの程度利益が出ているか、だいたい計算できているでしょうし。

黒字の理由が、仕入れが安かったからとか、保管代が少なかったからという情報はあってもいいと思うんです。
それで、それを差し引いても黒字だったのかどうか・・・ですよね。

今度、本当に営業さんの力で黒字になってたら、誉めてあげましょ。
まぁ、本当に黒字が続いたら、お給料にも影響でるでしょうし。

お礼

それを差し引いて黒字ではないのです。
気にしないようにします。
ありがとうございます。