Norton AntiVirusが開けない？

質問

先日購入してインストールしたのですが、無事にインストールはできたものの、
デスクトップにあるショートカットキーをダブルクリックしても開けません。
タスクバーに入っているアイコンを右クリックして、「開く」を選んでも
うんともすんともいいません。

もともとMcafeeがはいっていて、それをアンインストールして、体験版の
Antivirusを1ヶ月試して、それもアンインストールして購入したＣＤ－Ｒを
インストールしました。

私のやり方が何か間違っているのでしょうか？
ちなみにwin98です。

分かる方がいらっしゃったらよろしくお願い致します。

回答No.1

gyutan · ベストアンサー

先日購入したというのは、Norton AntiVirus 2003ですね。私にも原因はわか
りませんが、インストールの結果がおかしいときは、基本的には、アンインス
トールして、再インストールでしょう。アンインストールの方法は、製品に付
属のユーザーズガイドに従って下さい。

それでもうまく機能しないときは、憶測ですが、アンインストール前の情報が
不正に残っていることがありえます。シマンテックが提供している削除ツール
（Rnav2003.exe）を使って削除してから、再インストールしてみるのは、試す
価値があると思います。ただし、参考URLの解説をよく読んで自己責任でして下
さい。

（参考URL）Norton AntiVirus 旧バージョンの削除方法について

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Nor

お礼

ご丁寧にありがとうございました。アンインストールして、再度インストールしても結局同じでした。どうしてだかわかりませんが、もう少しいろいろやってみたいと思います。
参考になり助かりました！ありがとうございました。

回答No.2

karinto7

今日は

上手くインストール出来てないように思います。
一度アンインストールしてから再度インストールし直してみたらいかがでしょうか。

前に入っていたウイルス対策ソフトが上手くアンインストールできていない可能性も有ります。
特にMcafeeはアンインストールが上手く行かない事が有ると聞きます。
手動で削除するには参考URLではどうでしょう。
体験版の時は動いていたのでしょうか、動いていたのであれば問題無いはずですが。

大変大雑把な回答ですが試してみてください。

参考URL：

http://www.nai.com/japan/pqa/aMcAfeeVsc.asp?ancQno=VS01072514&ancProd=McAfeeVsc

お礼

ご丁寧にありがとうございました。アンインストールして、再度インストールしても結局同じでした。どうしてだかわかりませんが、もう少しいろいろやってみたいと思います。
参考になり助かりました！ありがとうございました。