Norton Antivirus２００５ がインストールできません

質問

こんにちは。
Norton Antivirusを体験版が15日を過ぎたため
新しく購入しました。
2004年版も体験版もアンインストールして
2005年版をインストールしようとした結果・・・

インストール中に次のような表示が出ました。

問題が発生したため　Symlcsvc.EXEを終了します・・

↑このような例が　Symantecのサイトにのっていなく
とりあえず、最初からやってみようと思い、Symantecのインストールする前にすることを、1からやってみました。
それでも、結局できなくて
もう1台のパソコンでインストールできるか試したら、そっちは普通にインストールできました。

ちなみにインストールできないパソコンは
SONYのZ1R/Pで、
インストールできたのは
IBMのPCでした。
・何がいけないのでしょうか？？

急いでいます。
どなたかおしえてくださいませ。

回答No.4

heyboy

＃２です。
どうもＵＲＬが長すぎて切れるようなので
そのＵＲＬ先に行く手順を説明します。

http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_search.html
↑こちらのサポートで検索キーワードを
「インストール　失敗」と入れて
Norton AntiVirusにチェックして検索
そして一番最初に当たった
「エラー: 「Norton AntiVirus 2005 のインストールが失敗しました。再びインストールを試しますか?」が表示される」がそうです。

完全にアンインストールする方法が
書かれております。

回答No.3

sekiya-h

> ちなみにインストールできないパソコンはSONYの

　　SONY 独自のソフトが動作していそう？
　　インストールする前に、Windows のシステムトレーに表示されている
　　プログラムを含む、他のすべての Windows プログラムを終了して下さい。

旧バージョン（2004）は完全にアンインストールされたのでしょうか？

　・NAV 2004 から NAV 2005 へは、上書きインストールも可能ですが、
　　NAV 2004 を完全にアンインストールしてから、NAV 2005 のインストールを
　　行ったほうがトラブルの発生が少ないようです。（シマンテックも推奨）

　・完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」
　　からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。
　　下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031017011258947
　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall をアップグレードする前に
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041012104649958
　Norton AntiVirus 2005 を CD から インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031020172634958
　Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958

【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958

回答No.2

heyboy

症状は違うかもしれませんが
↓こちらは試されましたか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/a4070e7e4d29838e49256f2d00

補足

すみません・・・リンク先に飛べないのですが・・・もう一度アドレス教えていただけますか？

回答No.1

minazo

シマンテックのサポートを見たら、

１　実行されているすべてのプログラムを終了する

２　Windows の一時フォルダのファイルをすべて削除する

ことが書いてありました。２については、次の手順で行ってみてください。

　　Windows の一時 (Temp) ファイルを削除する

１　まず、すべてのファイルを表示するように設定を変更します。デスクトップの「マイコンピュータ」をダブルクリックする。

２　Windows XP でデスクトップに「マイコンピュータ」がない場合は、[スタート] - [マイコンピュータ] をクリックします。

３　[表示 (ツール) ] - [フォルダ オプション] をクリックする。

４　[表示] タブをクリックする。

５　[すべてのファイルとフォルダ (ファイル) を表示する] をクリックする。[登録されている拡張子は表示しない] のチェックをはずす。

６　Windows Me/2000/XPの場合、[保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない (推奨) ] のチェックをはずす。

７　警告のダイアログボックスが表示されたら、[はい] ボタンをクリックする。

８　[適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンをクリックする。

９　Temp フォルダ内の Temp ファイルを削除します。
デスクトップの「マイコンピュータ」をダブルクリックする。

１０　Windows XP でデスクトップに「マイコンピュータ」がない場合は、[スタート] - [マイコンピュータ] をクリックします。

１１　アドレスバー上で 1 回クリックし、アドレスを選択して反転表示にする。

※注意: アドレスバーが表示されていない場合は、[表示] - [ツールバー] をポイントし、[アドレスバー] をクリックして表示してください。

１２　以下の文字列を入力し、[Enter] キーを押す。

%temp%

１３　現在ログインしているユーザーの Temp フォルダが表示されます。

１４　[編集] - [すべてを選択] をクリックする。

１５　キーボードの [Delete] キーを押す。
ファイルの削除を確認するダイアログボックスが表示されたら、[はい] ボタンをクリックします。

では頑張ってください。

補足

Tempはすべて消してみました。それでもinstallできないです・・・