ウイルスバスターのスキャン時のエラー

質問

お願いします。

ウイルスバスター２００８を使っています。

スキャンの時なのですが、検索開始から７０％から８０％位のところで
ランタイムエラーとかアプリケーションエラーという表示が出て強制終了させられてしまいます。
スキャン３回に一回位しか成功しません。

また、一度でもエラーが出ると再起動もコンピューターの終了も出来ず
やむなく、電源ボタンを長押して電源を落としています。（他のソフトウェアはそのままでも一応動きます。）

原因、もしくは解決方法などないでしょうか？

パソコンの知識はあまり自信がありません。

ウインドウズXPホーム、メモリ５１２、富士通ノートです。
よろしくお願いします。

回答No.2

Izumi_Yu · ベストアンサー

バスター2008を入れた後にSP3を適用したのが原因だと思われますので、下記方法でバスターの再インストールをして見ましょう。

バスターのアンインストールツールのDL
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

バスターの最新版のDL
http://www.trendmicro.co.jp/download/

[スタート] ～ [ファイル名を指定して実行] ～ [msconfig]

システム構成ユーティリティー起動後、[スタートアップ]タブ ～ [すべて無効]

[サービス]タブ ～ [Microsoftのサービスをすべて隠す] ～ [すべて無効] ～ [適用] ～ [閉じる]

再起動 ～ アンインストールツールの実行

再起動 ～ C:\Program Files\Trend Micro の削除

バスター最新版のインストール

システム構成ユーティリティーを元の状態に戻す。

大体はこれで解消するはずです。

お礼

こんにちは。
回答ありがとうございます。

Izumi_Yuさんの指示どうりの方法で再インストールしました。
（少し難しかったですがなんとか。）

さきほど、スキャンを実行しましたが問題なくできました。

このまま様子を見てみます。

ありがとうございました。

回答No.3

Lum999

＃1です。
再インストール後、ウイルススキャンをしたのは二回だけですが、今のところ問題ありません。
三回に一度程度の発生率だったので、次あたりが怪しい気がしますけど。
で、もし再インストールしても回避できない時は、こちらの情報が該当するかもしれません。

ウイルス検索の実行中にエラーメッセージが表示される！
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/trb_vscan/index.html?WT.ac=vbsupport_ts_trb_vscan

お礼

こんばんわ。
追記、ありがとうございます。

まだスキャンをしたのは一度だけです。

またエラーが出るようであれば、トレンドマイクロの修正モジュールというのを適用してみます。

ありがとうございました。

回答No.1

Lum999

Cicero UIWndFrame: UfNavi.exe - アプリケーション エラー
"0x7e3f9993" の命令が "0x00000008" のメモリを参照しました。メモリが"read"になることはできませんでした。
----------------------
Microsoft Visual C ++ Runtime Libraly
Runtime Error!
Program:C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster\SfCtlCom.exe

this application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Plese contact the apprication's support team for more infomation.
----------------------
Microsoft Visual C ++ Runtime Libraly
Program:C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster\SfCtlCom.exe
R6025
- pure virtual function call
----------------------
実行中の検索は、強制終了されました。プログラムを再起動してから検索を再度実行してください。解決しない場合は、コンピュータを再起動してください。
----------------------
Cicero UIWndFrame:UfNavi.exe - アプリケーション エラー
例外 unknown software exception (0x********) がアプリケーションの 0x******** で発生しました。
プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください。
----------------------

こんな感じのメッセージが立て続けに出て、パソコンを終了しようとしても終了できない状態でしょうか？

Windows XP Home Service Pack 3
どの程度スキャンしてエラーしているか分りませんが、Service Pack 3 を入れてから、何度かウイルスバスターでスキャン時にトラブルが発生し、パソコンを終了できない状態になります。
休止状態やスタンバイ状態から復帰後、発生する確率が高いように思えます。
予約検索を設定している時は、スケジュールを設定せずパソコンを起動後、早めにスキャンを実行すれば回避できると思います。
二日前にウイルスバスター2008の最新版を再インストールしましたが、改善されたか結果はまだ分りません。
結果が分れば追記します。

お礼

こんにちは。
回答ありがとうございます。

Lum999さんの言われるとうりの状態です。

エラー表示もすべて同じです。

SP3を導入してからだと思います。

とりあえず回答No.2様の指示どうりの再インストール方法でやってみました。
さきほどスキャンを実行してみました。（コンピューターを立ち上げてすぐですが。）
問題なく最後までスキャンできました。

このまま少し様子を見てみます。

ありがとうございました。